CIS企业形象识别系统.pdf

3 标准化 标准化通常是透过一套标准化的范本来要求，使得 Identity 在任何人、时、地 皆能以相同的面貌出现。 ◎CIS 是企业体的沟通策略 CIS 沟通策略主要分成三大部分，首先必须依据企业经营策略整理出理念系统 (MindSystem) ，理念系统是所有沟通行为的大方向，而实质的沟通则以行为及 视觉为主，行为系统 (BehaviorSystem) 对内以教育训练为主，对外以活动传播 理念为目的，视觉系统 (VisualSystem) 则分为基本系统及应用系统两大部分。 这三大系统， 几乎是 CIS 沟通策略中的主要部分， 也就是说在进行 CIS 导入计划 时，必须先明确地定出主体的理念系统， 再依据该理念系统的内容去形成视觉及 非视觉的推行及沟通计划，所谓视觉系统的部分，就是指 VI(VisualIdentity) ： 包括了基本系统及应用系统的设计。 非视觉部份的推广， 则以内部员工价值观来 改变，企业文化的形成，甚至技能的养成为主，对外则是通过活动、公关，将企 业的精神、理念对外宣传。 ◎CIS 能提高企业形象 通过 CIS 的操作，可以重新为企业体做全身的健康状况诊断， 并依据诊断的结果 为企业重新寻找一个具有竞争力的定位， 再以新的定位为追求目标， 一方面改善 经营体质，一方面对内、对外沟通，强化形象并将整体新的表现反应在产品上、 服务上、企业环境外观上、宣传上、行为规范上，逐步地改变目标对象的认知， 改变他们的想法，及对企业的态度，逐步地新的企业形象就形成了。 而最重要的， 好的企业形象是具有信赖感的企业形象， 而消费大众的信赖感正是 企业成长的根本。 ◎CIS 实例： Kenwood Kenwood 原名为 Trio ，曾经是日本 3 个老牌音响之一， 后来因为跟不上市场发 展脚步， 业绩一落千丈。 Trio 原与山水、 先锋并称为三大音响公司，其中只有先 锋一家顺应潮流采量产制， Trio 与山水则继续致力于音质技术的开发， 一直到音 响市场进入大众化的时代，还是丢不开偏执的身段。音响普及之后， 许多大厂纷 纷加入开发行列， 整个市场变成先锋与国际二分天下， Trio 业绩每况愈下。 日银 理事石阪一义就是在这种情况下，被聘为总经理，而石阪则大力主张引进 CI 革 新形象。 Trio 是战后不久由 3 人联合组成的公司，后来为了进军美国，因为无法登 记 Trio ，才改名为 Kenwood ，而有些地区更以“ Trio ·Kenwood ”双重命名为 标志。 在内部管理上，各部门本位主义重， 基层人员不清楚指挥系统， 都不晓得要对谁 报告，但是尽管业绩不振，每个员工皆事不关已。 PAOS 为了了解命名在消费者 的印象，乃做了形象调查，结果发现 Trio 虽具亲切感，但失之庸俗， Kenwood 给人的感觉较冷漠，却比较精准及感性，所以产品推广期间采用 Trio 为宜，普 及之后为了迎合音响需求最殷切的高中生需求，可改用给人知性印象的 Kenwood 。 当时日本国内几乎还不太知道 Kenwood 的名称，因此在 CI 推动之后， 人 们并没有察觉 Trio 的改变，而是通过国外的资讯接受了 Kenwood ，建立了 Kenwood 进口品牌的印象。实际运作 CI 之后，只要是