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杭州住宅区物业管理服 务基本标准检查评分表 Document number ： PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998 杭州市住宅区物业管理服务基本标准检查评分表 住宅小区名称： 考评人：年月日 检查 项目 序 □ 检查内容 规定 分值 考评 得分 评分细则 整改意见 「管理运作(18 1 按规定选举产生业主委员 会，制定业主委员会章 程，业主公约上墙公布。 3 每发现一项不符合扣1 分 2 物业管理公司与业主委员 会或开发建设单位签有 《物业管理服务合同》。 2 符合2分，不符合。分 3 有物业管理服务年度计划 和实施方案。 2 符合2分，不符合。分 4 物业管理企业内部建有考 核奖惩机制，工作人员佩 有明显标志，具有明确的 岗位分工。 3 每发现一处不符合扣1 分 5 小区下列档案资料齐全、 管理完善：管理期间房屋 及相关配套设施设备维修 档案资料；装修管理档案 资料；业主档案资料；管 理期间的有关财务帐册； 各种日常管理工作记录。 5 每发现一处不符合扣1 分 6 物业管理服务费收取按照 有关法规执行。特约服务 收费项目、标准公开。 3 第一项不符合扣2分， 第二项不符合扣1分 (19 1 房屋装修符合有关规定， 未发生危及房屋结构安全 现象。 2 符合2分，每发现一处 不符合扣1分。 2 小区内基本无违章建筑。 3 每发现一处不符合扣1 分 3 房屋零修、急修实行定人 定点值班制度，值班电话 向小区全体业主公布，24 小时受理住户报修。 3 每发现一处不符合扣1 分  ) 4 值班人员接到住户报修 后，告诉住户较明确的前 来维修时限。有具体的维 修记录。维修完成后，有 住户的签名回复。 3 每发现一处不符合扣1 分 5 房屋零修、急修项目时限 按规定执行 5 每发现一处不符合扣1 分 6 小区房屋零修、急修及时 率在85%以上，维修质量 合格率在85%以上。 3 符合3分，不符合。分 一工安全防范(17 1 小区基本实行封闭式管 理，配有24小时的治安管 理人员，值班电话和小区 各出入口的开门、关门时 间向全体住户公布。 3 每发现一处不符合扣1 分 2 小区内公共秩序良好。发 生刑事案件、火警事故、 交通事故等紧急情况时， 小区治安管理人员及时保 护现场，并上报有关主管 部门，无借故推诿和拖沓 现象。 2 符合2分，基本符合1 分，不符合。分 3 治安管理人员着装整齐， 熟悉小区情况，文明值 勤、不徇私舞弊。 2 符合2分，基本符合1 分，不符合。分 4 治安管理人员执行严格的 交接班制度，有书面的交 接班记录，交班治安管理 人员把需要在值班中继续 注意或处理的问题向接班 治安管理人员交代清楚。 3 符合3分，基本符合 分，不符合。分 5 对进出小区的机动车进行 登记，对携带大宗物品外 出的实行登记制度。 2 符合2分，基本符合1 分，不符合。分 6 小区车辆停放有序，机动 车和非机动车实行分区域 停放。 2 符合2分，基本符合1 分，不符合。分  7 小区内建立消防责任制， 工作人员掌握基本消防技 能。消防设施设备完好、 放置合理、定期检修，随 时可以启用。 3 每发现一处不符合扣 分。 四、 环 境 卫 生 管 理 (19 ) 1 生活垃圾和装潢垃圾基本 实行袋装化，统一堆放到 指定地点。 2 符合2分，基本符合1 分，不符合。分 2 小区内垃圾停(房)、垃 圾筒、果皮箱每3至5天 清洗一次，外表基本清 洁、无大面积污渍。 3 每发现一处不符合扣 分。 3 小区道路和公共场所12小 时保洁，基本不见积土、 不见杂物。 4 每发现一处不符合扣1 分。 4 公共楼梯、走廊通道每3— 4天清扫一次，楼梯扶手每 3—4天擦拭一次，楼梯间 玻璃每一个半月擦洗一 次。 3 每发现一处不符合扣1 分。 5 公共楼梯、走廊通道上无 乱堆放杂物，小区内无乱 张贴。 4 每发现一处不符合扣1 分。 6 小区内无乱倒污水、乱抛 堆放垃圾杂物、排放有毒 有害物质现象。 3 每发现一处不符合扣1 分。 五、 园林 绿化 管理 (10 ) 1 每2个月对绿地上杂草清 除一次，每半年平整绿地 一次；适时做好除虫修剪 整枝工作。 2 符合2分，基本符合1 分，不符合。分 2 树木、草坪的成活率高， 基本无黄土裸露。 3 符合3分，基本符合 分，不符合。分 3 小区绿地基本保持清洁， 无废弃垃圾物。 2 符合2分，基本符合1 分，不符合。分 4 绿地无改变使用用途和破 坏、践踏、占用现象。 3 改变使用用途扣1分， 其余每发现一处不符合 扣分  六、 公用 设施 设备 及场 地管 理 (17 ) 1 小区内栋号有明显标志， 小区入口处和主要路口、 公共场所有引路标识图。 3 每发现一处不符合扣分 2 小区内道路畅通，路