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第一章 工程项目管理概论 第一节 工程项目管理的概念和分类 第二节 工程项目管理的基本内容和方法 第三节 建设项目管理 第四节 工程项目监理 ;引言：一个典型的工程案例; “十一”过后，有关方面提出抢工，要求提前通车。 冬天对站台用土回填 装修赶工时、现场草率决策 工程中，协调沟通不足 1996年1月21日终于正式开通运营，但随后便出现很多工程质量问题。 效果 顶棚玻璃连接爆裂、吊灯掉落； 墙皮层层脱落、门框变形开裂； “具有90年代水平”的电梯能正常运行的不到一半 站内漏水、渗水；地面积水到处可见、微机房积水到膝、 三楼多功能厅由于漏水不断，房顶和墙皮脱落，无法使用 二楼扶梯与地砖连接处的胶带凸起;原因分析 1）重大项目必须考虑系统性，做好工程的整体规划、统筹管理（集成管理） 2）坚持合理的工期－－抢工期是酿成北京西客站工程质量问题的主要原因。（进度管理） 3）不适当的行政干涉是困扰工程质量和投资效益的一个突出问题。（沟通管理） 4）项目管理质量控制执行不力（质量管理） 5）费用问题 （成本管理） ; 第一节工程项目管理的概念和分类 一、项目与工程项目 （一） 项目 （二） 建设项目 （三） 施工项目 二、项目管理与工程项目管理 （一） 项目管理 （二） 工程项目管理 三、工程项目管理的分类 （一） 工程项目管理的主体 （二） 工程项目管理的类型 ; 第一节工程项目管理的概念和分类 一、项目与工程项目 自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型： 一类是重复不断、周而复始的活动，人们称之为“运营”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动； 另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。 ;（一）项目 1) 美国的项目管理协会(Project ManagementInstitute PMI)认为，项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务 2)德国DIN(德国工业标准)69901认为，项目是指在总体上符合如下条件的唯一性任务： ·具有预定的目标 ·具有时间、财务、人力和其他限制条件 ·具有专门的组织 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Wednesday, August 11, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。18:19:5618:19:5618:198/11/2021 6:19:56 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2118:19:5618:19Aug-2111-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。18:19:5618:19:5618:19Wednesday, August 11, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2118:19:5618:19:56August 11, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。11 八月 20216:19:56 下午18:19:56八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 216:19 下午八月-2118:19August 11, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/11 18:19:5618:19:5611 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。6:19:56 下午6:19 下午18:19:56八月-21 ;3)Harold Kerzner博士认为，项目是具有以下条件的任何活动和任务的序列： ·有一个将根据某种技术规格完成的特定的目标； ·有确定的开始和结束日期； ·有经费限制； ·消耗资源(如资金、人员、设备) 4)R．J．格雷厄姆认为，项目是为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，它与常规任务之间关键的区别是，项目通常只做一次；项目是一项独特的工作努力，即按某种规范及应用标准导入或生产某种新产品或某项新服务. ;5)中国项目研究委员会在2001年正