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银行清收岗述职报告 银行清收人员岗位述职报告 银行清收人员岗位述职报告 　　银行清收人员述职报告【一】 　　第一、搞好团结 　　我盼望大家要搞好团结。“团结就是力气〞是一个颠不破的真理。我认为搞好团结一是对个人有利，大家可以心情舒服地放开工作，心理不需要设防，有利于身心安康。二是对事业有利，能发挥每个人主动性，事业才能进展。平常我们要注重主任之间、同志之间。主任和同志之间的团结，要把能在一起工作，作为是一种缘分来珍惜。只有搞好团结，才能克制一切困难，才能做好各项工作。 　　其次、关于效劳工作 　　1、我对效劳工作的理解。随着经济的进展和人民群众生活质量的进步，客户以从单一纯追求物质满足趋向物质和精神的双重满足，金融效劳业已进入到各位客户选择和挑剔的时代，工作中任何应付之辞甚至“嗟来之食〞的僵硬冷漠和牵强都会使我们的效劳背道而驰、适得其反，而对日趋剧烈的同业竞争，效劳永久是竞争的主题。  　　2、关于效劳技能方面的问题 　　第一“顾客是上帝〞这是我们每个人都知道的道理，所以，今日我要号召大家在思想上换一个全新的理念：把顾客当成自己的亲戚、伴侣。因为亲戚和伴侣来你会露出会心的微笑;你会兴奋地站起来，主动迎上去;你会热情地打招呼;你会让座并端上茶水……;你会为他办理任何业务都无怨无悔而尽心尽力;你会急人所急，想人所想;即使办不成的业务，你也会耐烦说明，让他兴奋而来满足而归的。这样，效劳起来就多一种温馨和自然;多一种人情味;多一种亲近感，从而也增加亲和力。我们要把三尺柜台作为为客户效劳的阵地，从柜面效劳入手，必需开展以“假设我是一名客户〞为题的争论，探寻客户心理，大家要自觉地换位思索，解客户心理，依据不同的客户，提出相应的效劳，做到文明礼貌，效劳入微，从一杯茶、一支烟、一句问候语开头，让客户享受“家〞的暖和。  　　其次要在进步效劳速度上下功夫。“打铁先要自身硬〞，没有过硬的业务技术，优质效劳犹如沙滩建房。在这个问题上我想尽快进展劳动组合，从现有的位置中挤出一到两个人，穿插学习业务，使大家都能做到一专多能，同时进步操作技能，削减客户等待时间。  　　(三)增加责任感、增加 　　效劳意识，团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处，削减效劳时效，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的看法，与同事多合作，与领导多汇报工作状况，来更好的完本钱职工作，同时也增加团队合作力量，来更好的效劳于客户。  　　(四)加大信贷营销工作力度，努力进步信贷资产质量和综合效益。  　　1，进一步加强对国家宏观经济和产业政策、区域经济政策的讨论，把握重点，主动支持优势行业客户，优化信贷投向。在有效掌握风险的前提下，依据客户详细状况有针对性地进展信贷投放。对电信、电力、石油、烟草等垄断性行业，要加大力气营销、主动介入，争取更多市场份额，做到优质客户不放松、有进展前景的信贷市场不放松。  　　2，另外作好房屋按揭和优良中小企业及个体私营业主流淌资金贷款，加大与担保公司的合作解决担保难的问题，要选择一些好的客户去做，通过信贷杠杆来迎得客户，要将客户存款、信贷等业务一揽子放入我行，以我行利益为根底，要多为客户着想到处为客户出点子，想方法，获得客户信任，从而到达双赢的目的。  　　3，转变经营观念，充分发挥票据贴现及银行承兑汇票业务的短期融资功能，银行承兑在固原进展较慢，多数客户只是外表解，认识不到位，小局部虽然在其他银行办理，但时效性不强，不能满足客户业务进展需要。这就是一个机遇，但只要我们宣扬到位，效劳跟上，我们就能争取到这局部客户在我行办理业务。另外加大内外部贴现力度，增加票据贴现量，增收创利。  　　4，加大对银行卡及代发工资业务的宣扬，突出宣扬我行贷记卡实时短信、积分兑奖等综合效劳优势，重点瞄准收入高、消费意识强、信誉情况好的公务员、老师、医生、企业中高层管理人员和经营情况好的私营、民营业主等客户群体，大力营销贷记卡;加大代发工资的宣扬，确保有贷户企业代发工资的根底上，将对一些行政事业单位特殊是医院的代发工资作为重点去攻，客户代发工资一旦归入我行，凭借我行优雅的环境和高效的效劳，肯定会使客户成为我行的忠实客户 　　银行清收人员述职报告【二】 　　**年是我负责工作的第3年，在领导的关怀和同事的大力关心下，本人顺当完成年度工作任务，现将履职状况汇报如下： 　　1、强化效劳意识，优质高效为一线效劳，银行人员述职报告。做为一名总行员工，效劳的好坏挺直关系到总行形象。在日常工作中，我注重对效劳意识的培育，将人性化效劳、亲情化效劳融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心〞的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高程度地为支行效劳。 　　2、强化风险意识