专升本期末考试城轨道交通服务质量管理试题.docxVIP

城市轨道交通效劳质量治理 一、单项选择题 1、 以下哪个方面不是轨道交通与其他城市交通方式相比拟所具有的优势〔 〕 A.运量大 B. 运价低 C.能耗低、污染小 D. 平安性高 2、 以下哪项不是城市轨道交通效劳应急救援活动中的阶段〔 〕. A.统一指挥 B. 一级响应 C.属地为主 D. 公众发动 3、 城市轨道交通〔 〕表达在舒适、便捷、文明三个方面. A.技术质量 B. 功能质量 C. 环境质量 D.效劳质量 4、 城市轨道交通客运市场〔 〕是反响市场竞争中各方的关系,是为城市轨道交 通企业有效地参与市场竞争效劳的. A.效劳 B. 细分 C. 定位 D. 分析 5、 〔 〕指企业为避开