AC365操作手册31页word文档.pdfVIP

AC365 服务管理系统安装模块操作手册 一、系统运行环境 操作系统： WINDOS 2000 以上 , CPU:2G 以上 内存： 256M 以上 网络： 512K 以上 浏览器：推荐使用 IE6.0 网址： 。（测试网） 二、模拟角色清单： 角 色 编 工作组 角色名称 所属部门 角色职责 备注 码 安装卡信息录入、安装信息回访、安 家 用 空 调 B80 A64 供应服务商 服务商 装费结算报帐、结算报表打印、费用 服务商 审核情况查询 安装信息查询、修改管理、安装费用 管理中心服务 B83 A68 管理中心 审核、安装费用结算、费用进度查询、 主管 审核情况分析报表查询 信息中心回访 B74 A70 信息中心 对安装信息进行回访、跟踪 员 安装信息查询管理、安装费用的审核 总部费用结算 B81 A65 技术服务部 结算、安装进度查询、审核结果分析 员 报表查询、基础数据的维护 三、系统操作 （一） 服务商操作 首先服务商登陆 （测试网），录入空调公司技术服务部授权的登陆账号，录入密 码及验证码登入空调公司服务管理系统。 注意：登陆账号不分大小写，但不要有空格，密码是服务商自行设置的， 要分大小写 ，为了便于记忆，建 议服务商设置为数字 +字母。密码是登陆系统的“钥匙” ，服务商最好记载备忘录上。如果确实由于密码丢 失无法登陆系统，服务商可以点击“找回密码”按钮向总部申请取回密码，总部接到申请后可以通过邮件 的方式将密码发到服务商维护的常用邮箱里。 登陆后初始界面为： 第 1 页 录入 常 用 的联 系电话和邮箱 登陆后服务商首先在右边“用户管理”用户个人信息进行维护和变更，变更完毕后点击保存按钮。 操作第一步： 服务商选择安装信息管理中的 ，进行安装信息录入。 录入注意事项： 录入类别分为：普通录入、代结录入、代录录入、质量跟踪费 普通录入：为正常录入 代结录入：就是授权代结服务商录入被代结服务商安装卡信息。但必须录入被代结服务商名称。 代录录入：就是针对没有电脑设备的小服务商，通过有别的服务商代录，没有录入费。 质量跟踪卡：就是录入 2019 年前的遗留质量跟踪卡，费用 15 元/张。 第 2 页 录入类别 用户类别 ， 如果选择“单位用户”要求必须填写单位经办人和经办人电话。