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第 PAGE 2页 共 NUMPAGES 4页 信息系统需求变更的管理流程（草） 1 适用范围 1.1 本流程适用于信息系统已开发或移交应用后，所产生的系统运行支持及变更。是对《信息系统项目实施的管理流程》的补充。 2 目的 2.1 规范系统变更与维护管理，保障应用系统运行稳定。 2.2 明确需求变更流程及职责。 3 责任 3.1 信息技术部负责组织变更评审、系统的开发上线。 3.2 需求部门负责变更提出、用户测试及验收。 3.3 审计部负责对本流程的执行情况开展定期或不定期的监督检查。 3.4 组织流程科负责接收投诉、意见，指导流程的使用。 4 定义 4.1 系统需求变更分为三种类型：功能完善维护、系统缺陷修改、权限生成解除。 4.1.1 功能完善维护指根据业务部门的需求，对系统进行的功能性或适应性维护； 4.1.2 系统缺陷修改指对一些系统功能或使用上的问题所进行的修复，这些问题是由于系统设计和实现上的缺陷而引起的； 4.1.3 权限生成解除是指为了保障数据处理的安全稳定，控制系统使用的层级，对身份进行识别和管理。 5 程序 5.1 系统变更工作以任务形式由需求方（一般为业务部门）和维护方（一般为信息技术部、外包软件供应商）协作完成。流程涉及四个阶段：任务提交和接