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电话销售培训心得体会 电话销售培训心得体会范文1  如今进入公司已经将近有半年的时间，这半年电话销售的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了许多新的东西，比方业务上的谈判，产品学问的实际运用以及新环境下同事之间的和谐相处等等，现就这段时间的工作状况写一点感想。  首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。  其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的，在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份，可以从旁去询问出哪些人有决策权，要出电话与姓名，这时需要的我的说话艺术，对大数的人来说，他〔她〕们在不是很忙的状况下会很热心的告知你一些状况，假如在工作烦忙时会很暴，这时就不易过多的谈话，并表示出你的感谢马上挂电话。  再者要有主动地心态和正确的话术。虽然平常会受到很多质疑甚至羞辱，但我明白，自己必需承受压力和调整好个人心情的改变，每天工作时都要保持一个很热情很主动的心态，用你的热情去打动对方。  对于意向客户。对于意向客户要时时准时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，或许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不肯定永久卖不出。  接下来的时间，每天还要继续的保持电话量。我是期望自己有新的突破，能够锻炼好自己的口才，向前人学习阅历。争取能够全额完成目标。  电话销售培训心得体会范文2  今日是第一次听老师讲课，也不算是讲课，因为这次是老师拿自己的人生经受来给我们共享，针对我们如今的状况，针对如今我们所面临的选择，所困惑的难题。  一、当老师开始讲的时候说道我们从前所写的话术，反应的问题。说我们的看法有问题，我很认同，因为我自己也觉察的到自己的看法不是很好，是在应付，是在为公司做事。老师直接点出了我们的问题，自己始终在迟疑在徘徊，所以无法真正去做好自己的工作。  心——信念，态——看法：  既然选择了xx，选择了这个平台，选择了这份工作，那自己就应当对自己负责，对公司负责，也对自己的将来负责。想好自己当时为什么选择来这家公司，为什么选择这份工作。我是因为想突破自己，想让自己的交际水平，让自己的经受，让自己的语言表达能力有所提升才选择的这个销售行业，而选择xx是因为xx的同伴们都是富有激情，富有战斗力的一个团队，是一个朝气的团队，是一个可以 让我自己有所成就，有所成长的一个公司。而如今自己所做的事情呢？懒懒散散去做，打电话没成果就说是名单问题，是对方老板问题，莫非就没想过是自己的问题吗？不要再去找理由了，要求内而不是去找外，只有自己的问题解决了那才有突破那才有成长。  打电话受到挫折拒绝不敢去打，打电话跟客户去要求不敢去说，为什么？因为你对自己没信念，对自己的产品没信念，对自己的公司没信念，这样的心态能得到什么结果呢？失败的结果。坚信一句话“你信任什么才能得到什么〞！  方——原则，法——路径：  如今的销售为什么这么难做，为什么这么多的人认为销售就是骗子？因为我们失去了原则，失去了本性。原则：真诚，实在。  为什么去给客户推举东西，为什么去卖这个产品，我们是为了关心别人，而不是去害别人，只有真正关心了别人，关心了企业，你才算是真正的胜利。而胜利的衡量方式也只是金钱，还有人脉，还有伴侣 。只有真心关心别人才能得到别人的友情，才能让自己的人生不那么孤独。并且在跟客户沟通的过程中，你的能力也在不断提高，这才是最大的收获。切记：不要为了推销东西而不择手段。  目——目的，标——标准：  目标肯定要有，想要有好的锻炼，必需要有一个可以量化的目标，只有这样才能清晰自己离目标还有多大距离，才能去突破自己，去完成目标。并且，目标不是用来制订的而是用来超越的，只有不断超越目标，那才是真正胜利的表现！  二、老师又讲到要做个“文质彬彬〞的人，一个表里一致的人。  这是对我们的要求也是对我们的期望。  言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要马上去做，不要总是去推延，去躲避，只有自己真正去做才能有结果，才能有收获。  为人——圆融：真诚、内求、包涵；处事——方正：正道，原则，口碑。  为人圆融，处事方正！  这正是销售能带来的好处，也只有销售才能有这样的锻炼机会。我们就是要靠着这个目标去努力。在工作中，要去看别人的优