质量管理工作手册(2).docxVIP

目 录 1 总则??????????????????????????? 1 2 引用文件????????????????????????? 1 3 定义及术语???????????????????????? 1 4 管理职责????????????????????????? 2 4。1 主管机构职责?????????????????????? 2 4。2 主管机构岗位设置???????????????????? 3 4。3 主管机构岗位职责???????????????????? 3 5 主要管理内容??????????????????????? 3 5。1 工程质量目标管理???????????????????? 3 5.2 工程质量检验 / 评定管理????????????????? 4 5.3 工程质量监督检查管理?????????????????? 7 5.4 工程质量信息管理???????????????????? 8 5。5 不合格品管理?????????????????????? 10 5。6 工程质量创优工作管理?????????????????? 11 5。7 QC 小组活动管理???????????????????? 13 5。8 工程质量回访和保修管理????????????????? 14 6 关键性绩效指标??????????????????????