主管应具备素质与能力课件.pptxVIP

主管应具备的素质与能力用心去做 永不满足2021/7/11第一章第二章主管应具备的能力主管应具备的素质目 录用心去做 永不满足2021/7/11温馨提示主管不是当官，也不是做官，那是什么呢？用心去做 永不满足2021/7/11主管的职责用心去做 永不满足2021/7/11目标管理力核心技能部属指导力主动沟通力团队领导力优秀主管应具备的能力用心去做 永不满足2021/7/11目标管理要求标准避免事项设定符合部门标准的目标以量化形式达到目标针对目标事前规划与调度资源目标模糊、不明确缺乏衡量目标之方法照章行事，未能主动评估可能的障碍用心去做 永不满足2021/7/11主动沟通能力要求标准避免事项遇见问题主动沟通兼顾对方感受及问题核心之处理善用EQ化解冲突被动或拒绝沟通流於表面沟通，未触及问题核心隐藏真正意图，作出不利合作的举动储藏主管培训用心去做 永不满足团队领导力要求标准避免事项宣导经营理念，以身作则积极进取，激励团队成员鼓励同仁参与，分工合作完成任务领导者不能以身作则不考量组织整体利益，作出不利组织之行为放任同仁工作，致形成各自为政，士气低落。储藏主管培训用心去做 永不满足部属指导力要求标准避免事项重视部属成长，用心指导他们与部属分享咨询与知识，鼓励其思考及行动善於授权让部属历练能力担心部属能力太強，阻挡其学习机会控制资讯流通，采取愚民政策对部属沒信心也沒有培养，很少授权給他储藏主管培训用心去做 永不满足你有说到做到能力〔执行力〕吗？流传语：光说不练，夸夸其谈；上有政策，下有对策；只说不做的管理下场：①拥有阴奉阳达属下一堆；②信服力其差无比；③只外表服从、背后却骂你三代祖先 实践力和行动才是最好的 说服力+ 实践力+ 行动力 =管理者的执行力用心去做 永不满足2021/7/11考核口授表演试做你有培训能力吗？1﹑口授﹕说给他听2﹑表演﹕做给他看培训方法3﹑试做﹕让他做看看4﹑考核﹕查看结果教导方式3小時记忆保存率70%3天后口授70%10%演示77%20%口授+演示85%65%用心去做 永不满足2021/7/11您有职业平安意识能力吗 ？ 所有管理者，都必须具备先天下之人的优患意识，主管应具有的敏锐的不平安感；1、人力2、商品品质3、商品组合4、平安库存5 、资金平安6、突发事件〔水电，防盗设施，顾客平安，员工平安〕 用心去做 永不满足2021/7/11你有自律能力吗？严以律已，宽以待人 → 做人严以律已，才可律以待 人 → 做事 现在自律型主管①我要比员工更专业 ②我要比员工想的多③我要比员工想的早 ④我要让员工追不到⑤我有没有值得员工学习 ⑥我要比员工做的多用心去做 永不满足2021/7/11第二章主管应具备的素质用心去做 永不满足2021/7/11须具备强烈的责任心与积极主动性 管理者必须有强烈的责任心，把事放在心上，把柜组的事当成自已事还重要，因为每个人的责任都关系着整体，影响着大局。责任心是管理者的首要素质。 情绪有积极与消极，工作总有主动与被动，但性质差之千里，积极主动是每个中高层管理者必备的素养。用心去做 永不满足2021/7/11须具备良好的职业道德和品格魅力影响 要具备老实守信、遵纪守法、法律是道德的底线；谦虚谨慎、尊老爱幼，为人师表等品质道德。道德是人生的根底，一个好的管理者首先应是一个好人、是个孝敬子女、好父母。 品格魅力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量。它不是组织赋予的,而是管理者自我修养和以身作那么而形成的无声的吸引力、感召力和推动力。用心去做