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大数据推动商业银行零售业务转型升级 伴随金融自由化与金融创新不断深入，全球金融业的发展出现了深刻的变化，国内外商业 银行发展理念和经营模式不断调整。在商业银行诸多业务中，零售业务是与个人和家庭联 系最为密切的银行业务，由于具有庞大的客户资源以及强大的价值创造能力，越来越受到 商业银行的重视，并逐渐成为商业银行最具发展活力的业务领域。 零售银行业务集中体现了商业银行以客户为中心的经营战略，银行依托现代化管理手段为 个人、家庭以及中小企业提供综合性、一体化的金融服务。中国银行业零售业务以20世纪 90年代中期储蓄卡的推广为标志，正式进入高速发展阶段，逐渐形成一套完善的零售业务 体