寿险售后服务实训.pdfVIP

实训任务 7 寿险售后服务技能训练 一、实训目标 通过本实训环节，使学生了解寿险售后服务的主要内容与目的，理解做好售后服务的 目的性与重要性，掌握寿险保单递送、保单理赔、保单保全、续期缴费、附加值与咨询等 售后服务的流程、方法和操作技巧，为客户提供高质量的售后服务。 二、实训内容 1. 保单递送服务要点与技能。 2. 保单保全服务要点与技能。 3. 寿险理赔服务要点与技能。 4. 寿险续期服务要点与技能。 5. 寿险附加值、咨询及其他售后服务要点