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最新物业公司员工年度培训工作计划精选范文 最新物业公司员工年度培训工作计划精选范文 日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作同时也在不断更新迭代中，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。什么样的计划才是有效的呢?下面小编精心整理的最新物业公司员工年度培训工作计划精选范文，仅供参考，大家一起来看看吧。 最新物业公司员工年度培训工作计划精选范文 一、培训时间安排： 每周一三五培训。 二、培训内容： A 、本公司介绍。本管理处服务范围。 B、本管理处管理员人物介绍 C、公司服务要求[另见服务五要求] D、保安服务管理条例 E、对讲机使用管理规定 F、保安礼仪知识 G、保安的工作方法和技巧 H、各岗位的操作规程 I、各岗位管理规定 J、消防设施操作方法。包括灭火器和消防水袋解开。 消防演练每逢过节前搞一次。在每次演练之前要求上一节以上 消防知识课。让全体队员熟知消防知识。提高消防意识 K、保安培训教材选学内容 M、宿舍管理规定 N、公司其他有关管理规定。 三、培训其他方式： 1、培训后服务理念升华。服务态度改变。服务形象提高。 以本公司服务中的故事来阐述。 【发现搜集整理】 2、每周例会的内容：【培训务实】 a、总结上周上班情况。以表扬为主。 b、关心同行新闻，总结经验教顺。 c、每周讲解一个服务名词或一个做人道理。例如。得道多助。失道寡助。 d、安排本周工作。【要求有安排表。如有临时事务另行通知】 e、信息反馈【每周一次，每项工作完成情况】 f、每周将各岗位操作规程中注意事项列出。让每个队员熟知。[时间段区别。特别巡逻和监控】] 3、积极参与社会组织的安全秩序维护及消防知识培训。 四、培顺考核。培顺完成要考核计入档案。甚至做为 评优的依据。【从业绩表上体现加上考试分数】 最新物业公司员工年度培训工作计划精选范文 以员工的物业管理基础、概念等方面进行员工培训计划，将物业管理基础先行铺开，以方便日后进行专业性的员工培训课程。项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按员工的表现及需要提交人员名单及员工培训计划方案，上报物业公司管理层，安排出外培训及考察。 员工是第一线的工作人员，直接为业主/住户服务，工作质量的好坏，水平高低直接影响到服务质量、公司声誉和形象。因此，对员工的培训十分重要。参考物业公司20xx年度员工培训计划 入职培训：由物业管理公司人力部负责对新入职员工进行岗前培训。 岗位培训：各部门根据实际需要及具体工作要求，分别对员工分专业再培训。 1）知识即应知。根据不同工种和岗位，应该掌握专业知识、岗位规范、工作程序和工作标准。此外，还应该对凌波丽景别墅园区概况，及与服务有关的各种知识有一定的了解，以随时满足业主/住户的需要。 2）能力即应会。不仅要熟练本岗位的技能技巧，要有应变能力，以满足不同业主/住户的要求。 3）态度。指仪容仪表及待人接物的态度。不同岗位有不同的要求，仪容仪表要规范得体、干净大方、笑容可掬、态度诚恳、礼貌自然、讲究高效率，要求服务始终处于状态。为业主/住户营造一个清新舒适、环境优美、整洁自在的生活空间。 培训的组织方式 为加速凌波丽景的物业管理水平的提升，必须有一个完善而系统的员工培训计划，现公司委聘美国阿肯道夫物业顾问顾问公司根据凌波丽景物业管理处情况以内部和外部资源两方面进行工作计划。内部培训由美国阿肯道夫物业顾问公司内部专业人士进行现场实地指导培训。而外部则按需要安排有关管理人员到xx及国内其他城市的项目进行考察及现场陪训。 员工培训制度 1）员工培训资格 按照各物业项目管理处的在职员工，按部门、职级进行分类，依各专业培训内容进行培训。而培训工作除由美国阿肯道夫物业顾问制定的员工培训计划外，项目经理可根据现场的需要提出培训建议及内容，由美国阿肯道夫物业顾问进行培训安排。 2）员工培训安排 物业经理将按现场项目各部门需要向人力资源部提交参与培训的人员名单及要求参加培训。 1、每一课程约在两小时至三小时之间； 2、基本课程在周六及周日早上九时至中午期间举行；其他现场实地培训及针对性的培训课程，安排在交接班上下时段进行。 3、内部培训内容在物业管理处内进行； 4、而有关外部培训则须提交有关培训的人员名单、地点及方案，经物业公司批准后安排。 5、培训教材由美国阿肯道夫物业顾问根据以往的管