B2B电商基本组织架构及职责设置.pdfVIP

B2B 电商基本组织架构及职责设 置 B2B电商基本组织架构及职责设置 其中，客服部的职能就是客服服务、客户咨询、 客服培训和客服考核等，通过各种方式提高用户 满意度、订单转化率和平均订单金额;技术部负 责网站、呼叫中心(Call Center)和电子商务系统 的建设，以及采购系统、仓储系统、CRM 系统 和各种系统之间的对接等;市场部负责互联网和 其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支 付合作、网站策划、CRM 营销(会员制分级、EDM 营销、会员合作营销、数据挖掘等);采购及物流 部负责根据采购名单进行招标和采购、网站仓储 在全国的布局