深圳某物业管理公司ISO质量手册.docx

序号 1 2 3 4 5 6 7 QMS 8 9 QMS 10 11 12 13 14 15 16 17 A/0 1/2 编号 标 题 01 修改记录 02 手册颁布令 03 质量手册说明 04 术语解释 05 任命书 06 企业简介 07 质量方针 质量管理体系 文件控制 记录控制 5 管理职责 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 质量目标 质量管理体系策划 职责、权限和沟通 管理评审 QMS 6 资源管理 资源的提供 人力资源 基础设施 工作环境 质 量 手 册 目 录 A/0 2/2 序号编号 标 题 QMS 7 服务实现 服务实现的策划 7.2.1 与服务有关的要求的识别 7.2.2 服务要求的评审 7.2.3 顾客沟通 7.4.1 采购过程 7.4.2 采购信息 7.4.3 采购产品的验证 7.5.1 服务提供的控制 7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 顾客财产 7.5.5 物品防护 7. 6 测量、检验和试验设备 34QMS 8 测量、分析和改进 34 策划 QM汰量体系 QM汰量体系 01 修 改 记 录 8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的测量和监控 8.2.4 服务的测量和监控 不合