深航不正常航班服务保障预案.docVIP

深圳航空有限责任公司旅客、行李国内运输总条件 PAGE PAGE 1 深圳航空有限责任公司旅客、行李国内运输总条件 目 录 TOC \o 1-3 \u 目录 1 第一章 定义及适用范围 2 第二章 客票 9 第三章 票价和费用 11 第四章 定座 13 第五章 购票 15 第六章 航班时刻、航班取消及变更 16 第七章 客票变更与签转 18 第八章 退票 20 第九章 团队旅客 25 第十章 客票遗失 28 第十一章 限制运输和拒绝运输 29 第十二章 乘机 32 第十三章 行李运输 34 第十四章 旅客服务 45 第十五章 飞机上的行为 47 第十六章 连续承运人 47 TOC \o 1-3 \u 第十七章 损失责任及赔偿限额 48 第十八章 索赔和诉讼 51 第十九章 生效与修改 52 定义及适用范围 第一条 定义 深圳航空有限责任公司旅客、行李国内运输总条件（以下简称“条件”）中的下列用语，除具体条款中有其他要求或另有明确规定外，含义如下： （一）“国内运输”指根据旅客运输合同，其出发地点、约定经停地点和目的地点均在中华人民共和国境内的航空运输。 （二）“深航”是深圳航空有限责任公司的简称（英文名称：SHENZHEN AIRLINES，国际航空运输协会IATA成员代码：ZH）。 （三）“承运人”指包括填开客票的航空承运