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实用文档 影响产品质量的五大因素 人机料法环是对全面质量管理理论中的五个影响产品质量的主要因素 的简称。 人：指制造产品的人员； 机：指制造产品所用的设备； 料：指制造产品所使用的原材料； 法：指制造产品所使用的方法； 环：指产品制造过程中所处的环境。 8 B a- v e( i 这五大要素论中， 人是处于中心位置和驾驶地位的，就像行驶的汽车一 样，汽车的四只轮子是 机“ ”、 “料 ”、 “法 ”、 “环 ”四个要素，驾驶员这个 “人 ” 的要素才是主要的。 没有了驾驶员这辆车也就只能原地不动成为废物了。 一个工厂如果机器、物料、加工产品的方法也好，并且周围环境也适合 生产，但这个工厂没有员工的话，那他还是没法进行生产。 + ?7 L: U1 P u( y( R4 ]: x 人的分析： 1. 技能问题？ 2. 制度是否影响人的工作？ 3. 是选人的问题吗？ 4. 是培训不够吗？ 5. 是技能