护理绩效管理PPT课件.ppt

构建护理人员星级服务绩效考核体系 扣分标准 扣分总则 扣分细则 * * 治疗科室(肠道门诊)护士 治疗室、抽血室、换药室环境不符合要求、物品凌乱扣0.5分。 收费不合理扣2分。 操作没有按正规流程扣分： 核对工作没做到，一项一次扣2分； 违反消毒隔离制度和无菌原则，一项扣5分； 注射部位错误扣5分； 注射一人一针一管执行不到位，一例扣5分； 抽血一人一带一巾执行不到位，一例扣5分； 多取、少取或错取标本，一件扣5分； 没有主动告诉病人取报告的时间和地点，一例扣2分； 换药后没有指导病人护理伤口，一例扣2分； 给两病人操作间没有洗手或用消毒毛巾擦手，发现一次扣0.5分。 化验报告遗失，没有积极为病人寻找及妥善解决，导致病人不满者，视情节一例扣1—5分。 注射用特殊药品，没有指导病人正确保管，一例扣1分。 未能按时做细菌培养，一项扣1分。 一次性物品处理不符合要求或药品管理混乱、过期失效，视情节酌情扣0.5—5分。 紫外线消毒登记少1次扣0.5分。 * * 预诊护士 1、诊室凌乱，每室扣1分 2、一医一患未落实，一室扣2分。 3、预诊台没有工作人员，发现一次扣5分。 病情观察不细致，未能发现病情变化给予优先就诊等特殊处理而致严重后果者扣5—10 分。 不主动积极维持就诊秩序，导致秩序紊乱，视情节扣责任人1—5分。 诊区无健康处方或健康宣教资料发放，相关人员每人扣3