康复专科护理年终总结#精选、.pdf

最新资料推荐 康复专科护理年终总结 PPT 2019 年 康 复 科 护 理 年 终 总 结 2019 年是不平凡的一年，在院领导指导下及我院全体职工齐心努力 协作下，二级综合医院顺利通过，康复科作为医院新成立的科室，在 院领导的支持下及全科人员的共同努力下， 从无到有，由简单到完善， 从松散到严谨， 仅成立一年半的时间， 创造了骄人的社会效益与经济 效益，在康复科做治疗的不仅有住院病人还有门诊就诊病人， 虽然医 护人员少，工作量大，可是所有医护人员都团结一心的配合工作，康 复科这半年来患者满意度持续在 97%以上，广泛受到患者的表扬与肯 定，根据年初工作计划，及优质护理服务示范工程开展，加强基础护 理，改善护理质量，提高病人满意度，现将工作情况总结如下： 一、 工作业绩基 本 情 况 平 均 每 月 住 院 人 次 58 人 ， 平 均 每 月 门 诊 人 次 110 人 二、 突出品牌，推介科室，扩大服务半径。 我们积极宣传推介科室， 提高专科在社会上的知名度， 使病人认知我 们。 我科实际深入宣传本科的业务范围，专科设备，专业技术以及开 展的新技术，新项目，新业务等，增强了医院、科室的整体知名度和 部分专家名医以及专科专病的知名度， 为医院的业务发展起到了较大 的推动作用。 1 / 14word. 最新资料推荐 三、提高服务质量，以病人满意为标准。 在全体医护人员中推行以尊重、关爱为主题的和谐文化建设。 围绕以感动为核心的服务理念，开展亲情化，个性化服务模式， 营造医患一家亲的温馨环境。 坚持以病人为中心，以病人需求为导向，以病人满意为标准，提 供亲情化服务，精细化服务，便捷化服务。 如病人入院后，热情接待，态度和蔼，微笑服务，给病人端一杯 茶，送一个包，把病人送到干净整洁的病房。 由于服务好，业务技术高，康复效果明显，他们把患腰腿痛的邻 居或亲属介绍到我科康复治疗。 由于本科的特点，治疗项目多，人员相对不足，一部分治疗项目 一对一治疗，每人都是一专多能，一职多用，平时康复治疗病人多， 治疗项目做不过来， 为了满足病人的康复治疗需求， 他们经常加班加 点，不怕脏、不怕累，累的背疼腰酸，但他们毫无怨言，科主任、护 士长工作更忙，活多事杂，但他们兢兢业业，毫无怨言；有的职工带 病工作，好人好事层出不穷。 四 、 加 强 护 理 质 控 ， 严 格 落 实 核 心 制 度 通过每周一次不定期检查， 对科室出现的缺点、 护理缺陷，认真总结、 分析，查找工作中的隐患，防患于未然，强化护士的护理安全意识。 2 / 14word. 最新资料推荐 五 、 加 强 基 础 护 理 ， 提 高 病 人 满 意 度 通过开展了优质护理服务示范病房，积极发挥责任护士主观能动性， 提 供 人 性 化 护 理 ， 实 行 责 任 制 护 理 ， 努 力 做 好 病人生活护理和健康教育，通过满意度调查，每月评选最佳护士，并 与绩效考核挂钩，以提高护士工作积极性。 六 、 加 强