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PAGE PAGE 1 企业管理制度与流程 企业管理制度与流程  在对流程的设计和再造过程中，很多工作人员可能不理解公司为何花如此大的力气去把通俗易懂用文字表述的管理制度变成流程设计图？也不免困惑为什么会有制度管理和流程管理两种方式，二者之间的关系是什么，企业在运用流程管理时如何处理二者的关系呢？下面我来简约的谈一下本人对企业管理制度与流程的理解。  运用流程管理的方法去改善企业管理制度，首先要弄清流程和制度的关系。应当说，制度和流程，是企业两种不同管理文化的融合。二者之间既有区分，又有联系，是对立统一的关系。  一、区分  （一）强调的重点不同  制度往往强调“做了某一事情的后果的处理方法”，其内容是一种奖惩的规定，彼此之间相对独立；而流程则强调如何将输入有效地转化为输出，强调“如何去把一件事情做得更好”。笼统地说流程管理与制度管理，流程就像河流，流程管理就像河道梳理，而制度就是巩固河道的堤坝。  （二）管理思想的不同  不同的企业适用于不同的管理模式，接受“制度导向”的管理还是“流程导向”的管理，取决于管理者的管理思想与管理方式。“制度导向”是实行“以堵治水”的方法，简约的说就是“假如你犯错误了，就按制度进行惩罚”。“流程导向”更多的是一种“以导治水”，  特点是以完成工作步骤、挨次为核心