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专 业 S.R.T 讲 师 培 训;;P.T.T 课 程 结 构; 了 解 学 员 背 景;分组 讨论 讲师在执行『成人教育』的训练时， 如果要很成功的话， 有哪些重点是要很注意的？ 每组至少举出六项;讲师在执行『成人教育』的训练时， 如果要很成功的话 以下重点是要很注意的 2.取得同理心－共同语言 4.目的－目标－收获先说明清楚－ 了解学员的期许需求，并帮助他们达成 5.要有能力控制并处理难缠学员的技巧 ;6.经常激发学员共同参与－发问技巧与回馈 7.要先表示对学员的重视度－尊重对方 8.讲师自身态度展现出的亲和力、 表达能力和威信 　 (板书、例子、故事、游戏) 12.台风：用词、音调、音量、 速度、态度、位置、眼神;做好『成人教育』成功的重要因素: 1.学员觉得有需要(学员主观的需要);3.以学员为中心(让学员自认为很重要) 例如: 课程的期许、讲师的角色 学员的分组报告张贴在墙上 共同讨论、小组讨论、案例研讨、 角色扮演、脑力激荡、游戏活动 例如：服装、音乐、茶点 7.多变化的表达方法,激发学员的学习兴趣 如:故事、活动、游戏、肢体语言、倒水···; 尽可能不要超过60分钟,一节课时 了解学员背景,根据学员的工作经验和能力, 找出切入点 例如: 倒水、角色扮演 10.回馈 ; 为什么要训练 ?;KASH 公式;会影响成功训练的假设干问题和阻碍 3.讲师缺乏专业威望或是较缺乏外勤销售、管理 的实务经验 5.过多的理论知识、欠缺＂如何执行＂的行动指 导或经验的传承 6.学员结训后,他们的直属主管很少跟学员进行 追踪回馈 ; 问题／阻碍： 解决方法： 管的接触 分析设计; 了解为什么会被选上 解决方法: c.提供课程表给受训学员的主管,使他能事先与 参训学员作充分的沟通,培训后的追踪回馈动作 d.提醒参训学员事前与主管讨论受训的课程内容, 学习目标及为何会选派他参训; 管理的实务经验 解决方法: 人选然后训练他成为某个课程的专业讲师 研讨及QA的课程,藉此来强化讲师的威望 以协助专职讲师建立专业威望; 解决方法： a.要确定讲师是否专注於训练的效果,而不是以 传迅资讯或卖弄自己的专业知识为目的 b.适当地安排训练场地的座位, 鼓励学员能积极参与课程的进行 c.训练讲师多运用个案研讨、角色扮演、 团体游戏(GAMES)??分组研讨、公开讨论等方式 d.讲师要时时记住：他不是学校老师而是训练者 ;5.过多的理论欠缺＂如何执行＂的行动 指导或经验的传承 解决方法: a.针对每一个训练班,定出该训练班学员结训 后所要达成的工作绩效目标 b.在训练班上所作的练习应多着重技巧的练习, 而非只是知识的传授 d.让学员经历学习模式的三个步聚－学习获得 亲身示范、实际应用及五个阶段－倾听、了 解、接受、保有、行动 e.可运用『讲授课程过多且大都是单向沟通』 的解决方法;6.学员结训后他们的直属主管很少进行 追踪回馈 解决方法： b.提供一套该训练班的讲义给学员的直属主管, 使学员跟他讨论整个课程的内容 c.制作课后行动方案表,并请直属主管协助追踪; 从教室延续到实际的工作岗位 解决方法: a.训练班结训后,主管应要求每一位学员写好 行动方案,如日后要表现出那些工作绩效、 行为标准、以及实际执行的时间表 b.有些课程的事后追踪工作,可在结训后3-6个 月内召集同班受训的学员一起检讨行动方案 的执行成效; 持续成长 解决方法: 期训练方案 的训练行事历 练课程; 解决方法: b.如果学员有套完整的课程资料可供参考, 再加上讲师能引导正面的问题供他们思 考,学员必定能获得更好的学习效果．另 一方面,也使讲师因为获得更多学员的回 馈而丰富了他的授课内容 ;d.分发随堂讲义也有其缺点: 学员只顾看讲义而不理会讲师．这跟 讲师的发问技巧有关， 如果他能随意抽问任一位学员, 其他学员就会提高他们的警觉 讲师是否在事前有跟学员说明,随堂讲义 只是课程重点的大纲而已,讲师会在课堂 中作更详细的说明．; 与公司的参训规定 a.请参训学员直属主管报告，提醒学员不得 在受训期间找公司各相关部门洽谈公务 开班前或结训后才处理公务,最好是结训后 故不来受训,尤其是有外聘讲师时 d.实施较严格的受训规定．