销售部绩效考核制度与表格.pdfVIP

销售指标设计 部门名称 销售部 部门负责人 销售经理 主管领导 部门人数 任职人员 任职人员 序号 考核大项 考核细项 （1）根据公 司下达销售目标合理进行销售任务分配，责任到人 （2 ）及时、有效地组 织对销售人员进行产品知识、销售方法、销售技巧销售任务与人员管理 等方面的培训 1 （3）组织销售人员制定工作计划，进行工作总结，汇 总销售人员对销售价格、产品服务的意见 （1）定期组织开展市场调查， 分析市场动态和竞争对手情况，提出有效的意见 （2 ）通过各种途径收集 并分析客户资料，开发客户，完成公司制定的年度、季度、月度销售额 指标 开展销售活动 2 （3 ）组织拟定、签订销售合同，保证合同的正常 履行 （4 ）组织配合市场部、促销部等相关部门执行销售活动方案，扩大 公司产品的市场份额 （1）定期进行客户回访，挖掘客户需求，达成客户 续签或二次购买 售后服务管理 （2 ）组织收集客户意见与建议，正确处 理客户的投诉 3 （3）组织有效地进行运送、安装等销售服务工作 （1） 随时掌握客户的信用情况，确定并更新赊销额度，减少呆坏账损失 销售 款项管理（ 20%） （2）组织按照销售合同约定进行收款，及时收回销售 款项 4 （3 ）汇总、明确客户欠款账目，组织开展催款工作，完成回款 目标 （1）更新、完善客户资料库，保证资料库的实用性与时效性 客户 信息管理 （2）组织分析客户信用情况，评定客户信用等级 5 （3）有效 地组织对客户进行分级管理 销售人员评比考核指标 12．1．1 评比考核定量指标 设计 评比对象 一般销售人员 销售管理人员 评比维度 1．销售额（量） 2．新客户开发数量 1 ．销售额（量） 3 ．销售回款率 2 ．重点产品销售额 业绩评比 4 ．销售同比（环比）增长率 3 ．新客户开发数量 量化指标 5．销售人员培训完成率 4 ．销售回款率 6 ．有效提案次数 5 ．客户服务满 意度 7 ．关键客户流失率 8 ．客户档案完成率 利润评比 1．销售利润率 1 ．销售利润率 量化指标 2 ．销售费用额度 2 ．销售费用预算完成率 1．合同期销售回款数量 1．合同期销售回款数量 辅助量化指标 2．工作 年限 2 ．工作年限 12．1．2 评比考核定性指标设计 评比对象 评比定性 指标 指标说明 指正确倾听他人倾述、理解其感受、需要和观点，并做出 适当 沟通能力 的反馈 工 作指能够自觉的与其他人员配合完成工作。 因个人原因而影响整 协作能力 能个团队工作的情况出现一次，扣除该 项 5 分。 力 应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施 灵活应 变能力 销售所需知识掌握度指销售人员能熟练地掌握销售所需知识，包括 企业背景、产品 （专业知识） 知识、营销知识、客户信息等