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关于LCD送Sequel维修降低公司报废金额QIT改善提案提案负责人： 朱英杰部 门： 上海效劳一部组 员： 钟宝田 林政宏 陈建铭 李先管 桂霞英 张翠翠 刘 红 朱 虹 杨丽英 渠国栋 史胜德 傅 智 范博文 徐丽华 程 海QIT提案成立时间：2005年2月14日2021/7/11一.现况分析(1)效劳一部RMA收到LCM〔2004/10/01---2005/02/14〕数量为6776pcs.其中33%的不良品经厂商复判属于Inventec责任,需报废,花费本钱非常高　2004年10月2004年11月2004年12月2005年1月2005年2月TotalReturned88914691066199613466766User Abuse45104159324135767Return to Vendor21043085614967473739Inventec Duty and out of warranty2944973396784522260每月平均海退：1353pcs.Inventec Abuse:447pcs.2021/7/11不良品LCD外观不良Inventec初判Mura非原厂责任功能不良Vendor复判功能不良厂商回收Inventec报废一.现况分析(2)改善前RMA不良LCM流程其中Inventec报废LCD占33%.5个月累积的报废金额可以到达3733520元人民币(数量*单价=2260*1652)LCD按平均200美元价格计算.美元:人民币计算2021/7/11主题目标： 主题：开拓新的维修流程,降低报废本钱目标：1.提高品质10%以上，降低公司报废金额50%，加快处理不良品。2.贯彻执行公司理念，加强作业创新意识。3.研究专业厂商的判定标准，提高公司生产部门的技术含量。4.积累经验，为以后开拓其他相关流程留下经验。5.提高公司竞争力，产品品质使客户更满意。2021/7/11一.现况分析(3)对33%的Inventec责任不良品进行柏拉图分析：数据收集： 2004/10/01---2005/02/14总数量：6776只　不良数不良率累 计 不良率影响度累 计 影响度Sapphire设计不良123018.42%18.42%54.4%54.4%外观不良6019.00%27.42%26.6%81.0%Mura2784.16%31.58%12.3%93.3%其他1001.50%33.08%4.4%97.7%背光板问题310.46%33.54%1.4%99.1%玻璃片破损200.30%33.84%0.9%100.0%合计226033.85%　100.0%　2021/7/11一.现况分析(4)因Sapphire设计不良的现象已经被澄清属于Mura，修复率较低，所以需重点解决的是外观不良的局部2021/7/11二.要因分析：MachineMethod 原厂商不接受过保护期的LCD维修灯管壳设计问题无其他流程处理报废LCD测试机器不稳定运送车辆震动过大测试环境达不到专业水平测试方法存在误判Inventec检验方法不够精确生产线治具问题无维修流程Inventec报废LCD金额过大组装完成后未发现进料LCD已存在不良LCD过保护期但在Inventec保护期内玻璃片破损背光板不良导致外观不良End userProduction line客户要求维修 外观不良接口容易脱落烧坏B/LIQC人员收料达不到专业检测水准 MaterialMan2021/7/11三.方案与执行(1)日程安排1. 2005/02/14--2005/02/16：联系区外企业Sequel，开拓公司扩展业务 流程。2. 2005/02/16--2005/02/17：实地考察Sequel厂房与品质方面资质。3. 2005/02/18--2005/02/19：制定给Sequel维修的标准。4. 2005/02/18--2005/02/25：落实送修流程的执行情况。5. 2005/02/26--2005/02/28：对Sequel修复OK的LCD进行QC检验。6. 2005/03/06--2004/03/12：将此流程扩展至其他相关部门。2021/7/11三.方案与执行(2)QIT计划表2/142/152/162/172/182/192/202/212/222/232/242/252/262/272/28一.现状分析　　　　　　　　　　　　　　　二.设定目标　　　　　　　　　　　　　　　三.分配任务　　　　　　　　　　　　　　　四.要因分析　　　　　　　　　　　　　　　五.拟定对策　　　　　　　　　　　　　　　六.执行改善　　　　　　　　　　　　　　　七.成效确认