研发及技术人员管理技能要领.pptxVIP

;课 程 提 纲;知识员工的作用：力量的转移;知识员工的分类;两个20：80原则;技术人员的素质冰山模型;技术人员十大特点;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 05, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:03:2221:03:2221:038/5/2021 9:03:22 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2121:03:2221:03Aug-2105-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。21:03:2221:03:2221:03Thursday, August 05, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2121:03:2221:03:22August 05, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。05 八月 20219:03:22 下午21:03:22八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 219:03 下午八月-2121:03August 05, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/5 21:03:2221:03:2205 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:03:22 下午9:03 下午21:03:22八月-21 ;特点1（管理策略）：创造愿景创造竞争;1.1 画饼与鼓励竞争;1.2 给他一个看得见的职业通道;1.3 职业通道设计——任职资格;;1. 4 职业通道设计——任职资格管理;任职培训;1.5 目标的原则;特点2（管理策略）：勋章+鲜花+赞美+期望;2.1 不同岗位的人动机模式不同;2.2 善用荣誉奖励;2.3 他喜欢高帽，就给他戴高帽;特点3（管理策略）：培养主动性，鼓励打破舒适区;3.1 任务分派的方法;3.2 主动授权-1;3.3 主动授权-2;3.4 主动授权-3;;特点4（管理策略）：循循善诱，赏罚分明，树立团队规则;4.1 规则——火炉原理;特点5（管理策略）：降低情绪，消除防卫，建立信任;5.1 激起防卫的四个毛病;当面临客户或员工的异议时，采用3F步骤： :说理解他的 . :举一个例子说明其他客户也有类似体会 :说他们恰好发现了解决方法 案例 客户：我觉得你??的价格高的有点离谱。 推销员：我理解您的 ，其他顾客也有过类似的体会，比如说花旗银行吧，他们也曾经担心过价格问题，但是后来发现我们的部品的价值远超出了其价格。;5.3 支持性沟通;5.4 主管绝不能说的话;5.5 主动坦露，赢得信任;5.6 上中下三阶层互动;特点6（管理策略）：加强辅导，培养勇气，促进合作;6.1 绩效辅导的一般结构;6.2 结构化辅导的11个步骤;与外界保持和谐——体谅关怀 达到内心的圆满——勇气表达 时时体谅关怀他人，适时勇表达自己 双赢的态度：世界上永远都有第三条道路 明确表达期望 分析双方的差距 发挥各自创造性 各自让步 建立双赢的协议;6.4 既关注任务完成，又关注人的感受;指挥行为（任务行为） 告诉属做什么，何时以及如何做 明确界定领导者与部属的角色 密切关注部属的行为表现 计划 组织 教导 督导;情 境 领 导 领 导 者 的 行 为;特点7（管理策略）：加强结果导向，培养目标感与大局观;特点8（管理策略）：宽松空间，鼓励创新，容许犯错误;试错是进步的源泉;案例： ;案例：3M公司;案例：公司;特点9（管理策略）：管理因人而异，用人所长;9.1 四种下属;9.2 考察您的下属;9.3 不同下属的不同管理方法;9.5 用人所长;9.6 特殊员工的处理方法;典型的四类技术型管理者;特点10（管理策略）：加强非物质激励，留心，也留知识;10.1 静态与动态的考核 ;10.2 三类知识型员工的绩效评估方法;10.3 不同类别人员的薪资政策;10.4 技术人员考核：定性与定量/任职与绩效 ;10.5 方法：平衡计分卡 ;案例：产品及开发项目组 ;10.6 与相结合的考核工具： ;10.7 考核比例及其考核排序 ;10.8 考核流程 ;案例：爱立信的绩效管理循环 ;案例：的绩效管理循环;10.9 绩效考核体系 ;10.11 技术部门考