内部审核员培训（推荐PPT317）.pptxVIP

;;;;ISO 9000:2000 QMS国际标准 ------21世纪质量管理模式;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;ISO 9000:2000 QMS国际标准 ------21世纪质量管理模式;对ISO9000：2000标准根本认识;ISO 9000标准作用〔功能〕;标准缺乏之处;ISO9000核心标准;ISO9000质量管理体系 根底和术语;ISO9001质量管理体系 要求;;;;;;;;;;;;ISO 9004质量管理体系 业绩改进指南;;;;;;;;;;;;;;;ISO19011 质量/环境管理体系 审核指南;培训目的及目标;培训应注意问题;2000版ISO9000 质量管理体系标准理解与实施;;ISO 9000族标准方案:;1.2 ISO 9000标准产生的背景;产生背景;2〕目的;1.3 ISO 9000族标准的主要特点;1.4 2000版ISO 9000标准的主要变化;1.5 为什么要贯彻ISO 9000标准;第2章ISO 9000质量管理体系 根底和术语;;第2章 ISO 9000 质量管理体系 根底和术语;2.1.2 8项质量管理原那么;; 2〕领导作用 ;;主要措施; 3〕全员参与 ;主要利益;主要措施; 4〕过程方法;主要利益; 主要措施; 5〕管理的系统方法;● 实施管理的系统方法，就是系统管理， 一般应明确： 系统的目标； 识别实现目标所需的过程； 过程的顺序和相互关系〔实际上构成了过程的络〕； 明确各过程的职责和接口； 确定和提供实现过程的资源； 规定测量和控制过程的方法和准那么； 识别和控制关键过程，预防不合格，降低风险； 评定过程和系统的有效性和效率； 寻求时机，持续改进。;;; ;6)持续改进;主要利益; 主要措施;7〕基于事实的决策方法;主要利益;主要措施;8〕与供方互利的关系; 主要利益; 主要措施;2.2 质量管理体系根底;2.2.1 质量管理体系的理论说明; ● QMS方法要求组织识别和分析顾客的 需求，规定和控制相关的过程，实现 顾客的要求，并持续改进以满足顾客及 其他相关方的期望。 ● QMS为组织及其顾客提供具有满足要求 产品的能力的信任。;2.2.2 质量管理体系要求与产品要求; ● ISO 9000标准是管理标准，是对实现产品标准中技术要求的保证、支持和补充，而不替代。 ● 每个组织的QMS建设必须切合自己稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品的能力实际进行。 ;2.2.3 质量管理体系方法;2.2.4 过程方法; 图释 : 增值活动 信息流 注：括号中的陈述不适用于GB/T 19001。 图1 以过程为根底的质量管理体系模式 ● 满足顾客〔相关方〕要求，转化为输入，经过产品实现过程的输出，提供顾客〔相关方〕满意的产品为主要过程，增值的过程。图1中用实线表示。 ; ● 从管理职责、资源管理、产品实现的管理及测量、分析和改进的全过程是支持过程。 ● 所有这些过程都展开成大量的子过程，构成了过程网络，它们都服从PDCA循环的模式。〔见图2〕 ● 顾客对于确定要求转为输入起着重要作用。 ● 顾客满意是决定产品可接受性，是评价QMS业绩的关键度量。 ● 图1中用虚线、双向交流，表示过程中的“信息流〞，是在QMS过程中组织与顾客之间的信息交流。 ● 在QMS运行中各个过程或子过程都表达了PDCA循环，在循环实现中表达了QMS的持续改进。;;2.2.5 质量方针和质量目标;;2.2.6 最高管理者在QMS中的作用 ;2.2.7 文件;2〕QMS中使用的文件类型;;2.2.8 质量管理体系评价;;;2.2.9 持续改进;2.2.10 统计技术的作用;;2.2.11 质量管理体系与其他管理 体系的关注点;;2.2.12 质量管理体系与优秀模式 之间的关系;;2.3 术语;;;; c〕关联关系 在某一概念体系中，关联关系不能象属种关系和附属关系那样提供简单的表述，但是它有助于识别概念体系中一个概念与另一个概念之间关系的性质。如：原因与结果、活动与场所、工具与功能、材料和产品。 通过一条在两端带有