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医院全面质量管理提升;目;; 全面质量管理; 2. 全面质量管理的特点;; 5、全面质量管理的根本框架;6、 全面质量管理的推行步骤 ;7、全面质量管理的关键点;8、全面质量管理的意义 ;; 〔一〕医院是什么?...... 〔二〕医疗效劳的特性;〔三〕医院工作的特点; 医疗效劳质量特性;〔四〕现代医院管理概论; 现代医院管理;医院质量管理的原那么; 管理对象和内容的五大要素; 医院管理的职能;;〔一〕管理的定义、要务与任务;;优秀的医疗团队应该具有：;管理的三项任务;〔二〕管理的本质与原因;〔三〕管理的实施;第二： 对上管理;第三：??横向管理;〔四〕管理工作流程;目标金字塔;〔五〕高质量的核心要素 —— 标准化工作和标准化;;〔三〕制定和实施全面质量管理的战略方案;〔四〕严格执行质量标准体系;〔五〕建立有效的质量管理体系;〔六〕标准化管理; 标准化的实施与管理;〔七〕建立质量管理责任制;;〔八〕提升医疗管理质量的三大时控 A. 事 先 控 制;B. 过 程〔事中〕 控 制;C. 事 后 控 制; 质 控 流 程;〔九〕优化医疗效劳的全过程;1、优化就诊前阶段的效劳;2、优化就诊阶段的效劳;3、优化诊疗后阶段的效劳; 医疗优质效劳的表现;〔十〕优化医疗质量的形成过程; 提高结构质量要素;;〔十一〕完善医疗质量管理内容;;2、环节质量管理;;;;;4、做好质量量化与全面质量信息化管理工作;〔十二〕严格科室质量考核标准;〔十三〕强化医院全面质量管理;3、健全质量管理及考核监督组织体系;;;〔2〕医务质控等职能部门的质控?;〔3〕设立科室质控小组;;〔4〕医务人员自我管理 ;〔5〕成立并发挥各质量管理委员会的作用;;充分发挥3~4级质控的作用;4、健全和落实规章制度;;5、加强全面质量管理与教育，增强法律意识和质量意识;; 建立和完善“6-6-2-3〞质量控制体系;6、建立完整的医疗质量管理监测体系; 月质量管理检查体系;7、营造良好的沟通和互信的气氛; 8、建立质量管理奖惩制度; 〔十四〕提升医疗效劳质量管理  重在确保病人平安; 2、关于医疗质量的概念;;; 4、管理旨在提高质量平安; (3) 树立平安意识;〔4〕树立不良事件意识;5、注重国际病人平安目标;中国：切实保障患者平安十大目标;牢记 院 感“一二三四五六〞;６、抓好病历检查重点质控; 运行病历质量控制要点 ;;例：药物平安管理——病 房;药品平安管理;美 国 抗 菌 药 物 目 录 管 理;; 9. 加强科室质量监控指标;10.狠抓医疗质量重视医疗重点环节的监控; 例1. 手术室质控要点;11. 注重发挥三级质控的作用; 12、加强对质量改进与评审方法的演练;;〔一〕各国医院医疗质量改进常用的方法;〔二〕医疗质量管理与持续改进;1、临床医疗质量管理与持续改进;;2、?急诊质量管理与持续改进;;?〔三〕?质量管理与持续改进的管控方法;〔四〕医疗质量改进的根本原那么;〔五〕医疗质量改善的方法;;B.方法二：评审与论证改进 —— JCI;C. 步骤三： 追踪问题 改进质量;追踪的两种类型;追踪方法学应用的意义;D. 步骤四：质量的持续改进——PDCA、品管圈;表达全面质量管理理念;质量持续改进的主要方法;戴明循环的步骤和方法PDCA 执 行 与 匹 配 工 具; QC七大方法简要记法; F、提高核心群体人员的素质;;　　一流的管理和效益;;; 未经培训合格的员工，对医院来讲是个破坏者; 实施全面质量管理的根本要求;质量管理工作理念; 质量管理的思路; 医 院 管 理 的 回 归;THANKS;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。7月-217月-21Sunday, July 11, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。12:16:1912:16:1912:167/11/2021 12:16:19 PM 11、人总是珍惜为得到。7月-2112:16:1912:16Jul-2111-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。12:16:1912:16:1912:16Sunday, July 11, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。7月-217月-2112:16:1912:16:19July 11, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。11 七月 202112:16:19 下午12:16:197月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 2112:16 下午7月-2112:16July 11, 2021 16、业余生活要有意