病房管理质量考核标准.pdfVIP

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2021-11-25 发布于重庆
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病房管理质量考核标准.pdf

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邵武市人民医院病房管理质量考核标准（ 1 ）项目质量标准分考核办法扣分原因分实得值值分护理人 1 、着装整洁、符合规范要求 9 查看护士是否按规范要求着装。（1）工作服不规范、不整洁 3 员管理佩戴服务卡（2 ）无佩戴胸卡 2 15% （3 ）手镯外露 1 （4 ）指甲长、涂色，佩戴戒指 2 （5 ）头发散乱、过肩 1 2 、规范服务，病人满 6 1、询问病人护士是否耐心解答病人问（1）无耐心解答病人问题 1 意题（2 ）传呼器响三声未听 1 2 、查看是否及时接听传呼器，有无使（3 ）无使用礼貌用语 2 （4 ）大声聊天或讲话用礼貌用语 2 3 、护士有无大声讲话或聊天 3 、根据各级各类护士 7 （1）护士无执照独立上岗 3 护士长 1、查看排班表是否根据工作情况合理工作要资质能力合理排班，符安排人力资源（2 ）无按工作需要弹性上班 2 求合要求 2 、护士换班、休假、欠休是否有记录（3 ）换班无记录 1 56% （4 ）休假、欠假无记录 1 4 、建立健全护理工作制度、 6 1、查看各种资料是否完整、规范放（1）制度不健全 2 岗位职责、工作标准、专科置、标识清楚（2 ）资料未及时更新 2 疾病护理常规和技术操作规（3 ）岗位职责与实际工作不符