碧桂园小区经营指标规划与保障措施.pdfVIP

碧桂园地产公司物管咨询报告 碧桂园小区经营指标规划与保障措施 一、管理服务费及代收代缴费收取率 国优标准 98 ％ 承诺指标 98 ％ 测定依据 实收费用额 / 应收费用总额 ×100％ ≥98％ 质 1、加强宣传，提高业主对物业管理的消费意识。 量 2、以法规优质服务促进业主交费的积极性。 保 3、采取节假日照常办公、提前预约、上门方式，方便业主交费。 证 4、由手工收费逐渐过渡到电脑划帐，并提供 一本通“ ”服务。 措 5、对于欠交管理服务费的行为， 我们将采取管理公约中规定的合理措施予以催缴， 必要时采用法 施 律手段作为催缴措施。 二、商业用房出租率及租金收取率 承诺指标 出租率 第三年达 95 ％以上 租金收取率 98 ％ 测定依据 出租率 已出租的商业用房面积 / 商业用房总面积 ×100％ ≥95％ 租金收取率 实收租金额 / 应收租金总额 × 100％ ≥95％ 1.制定切实可行的商业用房招租方案，采取有效措施吸引商家，如协助商家办理有关经营手续等。 质 2. 以优质服务塑造精品物业，促进天业家园小区的楼盘销售，增强小区的消费需求，营造良好的 量 商业环境。 保 3.与商家签订商用房租赁合同，明确双方权利义务，对租金收取制定有利于我方的合理规定，如 证 签定租赁合同时收取一定押金以及提前一个月预收租金等。 措 4.对小区内外的各类消费需求进行充分调研，对经营项目种类、规模及区域的设置有准确的定位 施 和把握，为商家提供合理化建议，确保商家有利可图，提高商家交租的积极性。 三、房屋及配套设施完好率 国优标准 98 ％ 承诺指标 98 ％ 测定依据 完好、基本完好房面积 / 建筑物面积 ×100％ ≥98％ 质 量 1．制订详细的房屋及配套设施维修养护计划，并严格执行。 保 2．房屋及配套设施的巡查、 保养频率及质量标准量化分解到个人。 日常维护检查与定期维修巡查 证 相结合，确保良好状态。 措 3．严格二次装修管理，建立立体交叉式的监管网络，对进入小区的施工单位实行跟踪管理，防止 施 损坏结构、危及配套设施安全的行为。 四、房屋零修、急修及时率 国优标准 98 ％ 承诺指标 99 ％ 测定依据 已完成零修急修数 / 总零修急修数 ×100％ ≥99％ 质 1．建立严格的房屋修缮制度，实行 24 小时值班，设立业主报修专线电话。 量 2 ．维修人员应在接到维修通知单 10 分钟内到达现场，零修立即处理，急修不过夜。 保 3.根据小区的功能和特点，储备合理数量的常用材料，以备急用。 证 4.实行报修填单制，维修完成后经报修人签字确认后返回存档。 措 5.每月对维修及时率进行一次统计，结果作为相关部门及个人的考核依据。