第11章第三方物流.pptxVIP

引导案例; 这是他要建立世界上第一个垂直一体化公司辛迪加计划的一部分，本来还有很多很多。但日久天长，福特发现在自己系统控制之外的独立专业化公司有些工作比福特公司自己的官僚机构干得更好。随着政治、经济环境的不断变化，福特公司的金融资源都被转移去开发和维持自己的核心能力——汽车制造，制造之外的工作都交给独立的专业化公司去做。 　　　 ;第三方物流 3PL(Third-Party Logistics);Contents;第三方物流概念;第三方物流的产生 ——1、为什么物流外包？;市场经济加剧 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 06, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。19:33:2819:33:2819:338/6/2021 7:33:28 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2119:33:2819:33Aug-2106-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:33:2819:33:2819:33Friday, August 06, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2119:33:2919:33:29August 06, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。06 八月 20217:33:29 下午19:33:29八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 217:33 下午八月-2119:33August 06, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/6 19:33:2919:33:2906 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:33:29 下午7:33 下午19:33:29八月-21 ; 是不是所有的企业都需要将物流外包给第三方物流企业呢？;第三方物流的产生 ——2、哪些企业需要第三方物流？;第三方物流的特点;第三方物流的作用; 选择第三方物流之路是否畅通无阻呢？;Contents;第三方物流的负面效应;我们又该如何选择第三方物流呢？;Contents;如何选择第三方物流 ——1、选择3PL的基本前提;影响第三方物流顾客服务的因素;;如何选择第三方物流 ——2、选择3PL会考虑哪些因素？;;3PL企业的特长及资源 在选择3PL时，还必须了解3PL企业的特长是什么，有些什么资源及多少资源可使用。企业需要外购的物流功能必须与所选择的物流企业的物流功能相吻合，最好是该物流企业擅长的业务，这样的选择才是最理想的，才能更好地满足企业对物流管理的要求;3PL的服务质量及水平 物流企业服务水平的高低体现在：善于理解客户的要求，并能尽量满足客户的特殊要求。同时，当客户的需求发生变化时，它也能适应灵活多变的环境。 ;案例：联合利华物流包给上海友谊;如何选择第三方物流 ——3、对3PL进行绩效考核;考核注意事项： 第一，考核要量化； 第二，考核要动态； 第三，考核结果必须跟经济利益直接挂钩。;第三方物流企业顾客服务管理策略;案例：服装公司老总李铠的选择;但李铠解决物流问题的决心并没有改变，他认真分析了目前所处的物流困境，认为问题主要出在以下几个领域：物流网络结构不合理；缺乏一套严格而行之有效的物流管理制度和操作流程；缺乏一套针对全过程的信息管理系统来实时控制订单和库存状况；公司物流人员专业素质不高，主要是由销售部门的人员兼顾。 事实上，近几年来，家电、电脑、汽车、医药、食品饮料和乳制品等行业，面临的自营物流还是外包物流问题无不和李铠有着“惊人的相似”。而企业高层管理者的不同抉择，在不同的行业产生了截然不同的结果。 一个偶然的机会，李铠结识了顺达物流的总经理刘宏。 顺达物流的出资方之一是全球十大第三方物流企业之一，其年营业额高达数十亿美元。世界许多著名的零售商都是该公司的客户。顺达充分分享母公司丰富的物流经验，早在1994年就进入了中国市场，将积累的全球经验与中国的实际需求相结