QC课题降低渠道离网率.pptxVIP

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2021-11-25 发布于广东
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QC课题降低渠道离网率.pptx

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降低用户离网率;一、小组概况二、选择课题三、设定目标四、目标可行性分析五、原因分析六、要因确认; 高新营销服务中心QC小组隶属于绵阳移动涪城分公司，主要负责高新片区集团客户服务工作、渠道商家管理工作，保证涪城分公司高新片区各项工作正常运行。;;;;;活动阶段;;;;用户离开本地;;　　小组成员针对“欠费弃卡”和“二次入网”的关键症结并运用关联图进行分析，整理出末端因素共9条，如下图所示。;;;; 小组成员对9条末端因素进行了逐条确认，确定以下三个原因为影响???户离网率的主要原因：;; ;;;;; ;;;;;活动中;;千里之堤溃于蚁穴，小洞不补大洞难堵。20.11.320.11.3Tuesday, November 03, 2020 清洁：维持前3S的成果，制度化，规范化。11:56:5311:56:5311:5611/3/2020 11:56:53 AM 创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。20.11.311:56:5311:56Nov-203-Nov-20 多看一眼，安全保险；多防一步，少出事故。11:56:5311:56:5311:56Tuesday, November 03, 2020 预防保养及时做，生产顺畅不会错。20.11.320.11.311:56:5311:56:53November 3, 2020 安全生产常抓不懈，抓而不紧，等于不抓。2020-11-03上午11时56分20.11.320.11.3 传播安全知识，践行社会使命。2020年11月3日星期二上午11时56分53秒11:56:5320.11.3 安全挂在心上，规程握在手上。2020年11月上午11时56分20.11.311:56November 3, 2020 参加灭火工作是每一个成年公民的应尽义务。2020年11月3日星期二11时56分53秒11:56:533 November 2020 品质你我做得好，顾客留住不会跑。上午11时56分53秒上午11时56分11:56:5320.11.3 没有措施的管理是空谈的管理，没有检查和计划的管理是空洞的管理。20.11.320.11.311:5611:56:5311:56:53Nov-20 行动是成功的开始，等待是失败的源头。2020年11月3日星期二11时56分53秒Tuesday, November 03, 2020 找方法才能成功，找借口只会失败。20.11.32020年11月3日星期二11时56分53秒20.11.3