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有服务意识 [浅谈服务意识对学校教育的作用] 这些年我们经常谈到训练观念的转变，什么三维课程目的确实定、教学手段的更新、评价方式的多元化等等我们都耳熟能详了。但是，关于“训练效劳〞这个理念，可能我们都还很生疏。看到这里，或许您会一惊：“训练〞能和“效劳〞放在一起吗？我们可是“天地君亲师〞中的尊贵一员啊！转瞬之间就变为“效劳员〞了吗？其实，大家不必惊异。你知道吗？在WTO协议中，训练就是归类于“效劳贸易业〞的！这一个归类，就冷峻地将老师定位为了效劳行业。然而，无论是从感情上还是面子上，我们好像都很难心平气和地承受这个角色的转换。我也曾经是这样。但是，去年下半年，我有幸到佛山南海区大沥嘉福学校学习的经受转变了我的这个观念，而且深入地领悟到：在如今，我们教师要学会用优质的训练效劳来诠释训练事业的神圣。 大沥嘉福学校是所民办学校，占地四十亩，三千来同学，53个教学班，一百一十位老师，是所一至九年级的学校。用校长自己的话来说，就是：“条件比拟好，教学质量也不错，要来这里读书还比拟费劲。〞校长说这句话的满足感我至今还清楚记得。一个民办学校如何立足进展，进而追求卓越？在那里的一个月的亲身体验和观看，我深深感受到了效劳意识对训练的重要性。这份训练效劳中铸就的“神圣〞，并不是外表上的凛然不行侵害，更是一种细致工作、负责奉献中铸就的崇高。它需要我们以爱心为灵魂、以责任为根底、以制度为保障、用精细来提升，才能打造优质的训练效劳，才能在训练效劳中铸就训练的神圣。  一、爱心——优质训练效劳的灵魂：  训练家霍懋征曾说：“没有爱，就没有训练。〞确实，爱同学，是老师职业道德的核心；爱同学，也是训练效劳的灵魂。“疼爱自己的孩子是本能，而喜爱别人的孩子是神圣！〞我们老师就应当是这样带着爱心为同学效劳的神圣的人。写到这里，我脑海里出现出那次和大沥嘉福学校校长谈话的情景，以及那次谈话给我带来的极大震撼。  “大沥镇这个地方，外来打工的有三十来万人，他们的子弟很难进入公办的学校，一般都在民办的学校读书。〞在校长室里，校长娓娓道来。“难怪民办学校收费那么高还那么红火。〞我心里暗想着。“其实，做民办学校训练是比拟困难的。民办学校的生源太冗杂，良莠不齐。〞校长好像看出了我的心理，“民办学校的收费很贵，一个同学一年下来要花费二万多。一些打工人正处在创业的阶段，根是漂着的，来来去去，居无定所，所以同学的流淌性也大，一期一般同学的正常流淌有一千多人，还有一些因支付不起学费只好把小孩又送回老家或转学到一般一点的民办学校。〞他顿了顿，叹了口气，接着说，“五湖四海的同学，腔调不同，习惯不同，学习根底不同。他们在老家的教材版本也是‘五湖四海’，要过很长一段时间才能适应。可是，等他们适应了，或许他们又要开头大迁徙了……〞他说着，言语饱含的是对同学的关爱和担忧。  “同学好管理吗？〞我怀着隐忧，问出这么一个问题。他毫不犹豫地说：“这里的同学极大局部不好管理。因为送孩子到这里来读书的家长，他们的事业还没有挣出头，没有时间管他们，于是训练出现了残缺，同学的情感上也有了残蚀，全部的东西都在学校淤积。〞还有一局部同学是最难管的，他们的情感世界是荒瘠的，他说：“这类孩子最让人头痛，当年他们的父母出来打拼，血泪史渐渐写完，如今条件刚好一点，可，在家乡的孩子因寄养人家而乏管理早已沾染了一身的缺点，追悔莫及，于是，这沉疴重症又堆在了我们这里……而且，家长一年交了这么多钱，许多事学校是应当做的，家长也认为全部的一切都是理所当然。其难度，你也是当校长的，可想而知了吧。〞我不由得点了点头，这种痛切同身受，留守青少年的管理，给我和我的同事们太多的苦闷和思索，太多的失败还有太多的无奈。  “但是，因其难能，所以珍贵吧！我们效劳的对象就是这样的家长和这样的同学。家长有他的无奈，选择我们学校就是一种信任和拜托。孩子有缺点，但那确定也不是他自己情愿如此的。所以，我们要爱惜这些孩子，让他们在学校找到欢乐，找到暖和，找到家的感觉。〞校长的这一席话，让我想起了这些天在大沥嘉福学校看到的教师们那一个个劳碌的身影，还有那一张张亲切的笑脸。是啊，训练是一种捧着爱心的效劳。没有爱，这份效劳就成了一个空壳。也唯有爱，才能打造优质的训练效劳。  二、责任——优质训练效劳的根底  责任的作用，毋容讳言。去年，我们可没少看到校车出事的报道。看到那些出事的校车和一个个夭折的得意生命，我们扼腕痛惜之时，总有对主管人责任的质疑。假如我们从主管领导到司机都把同学的平安看做自己最大的责任，这些血淋淋的惨剧都不会发生。而大沥嘉福学校的校车管理，向我诠释了在优质训练中责任的根底作用。这一点，我想跟大家共享第一次全程亲身经受他们校车的事情。  那天，天刚