电话营销的基本信念.pptxVIP

如何打造一支专业的电话营销团队;完成课程后，你能够学到什么;企业在做电话营销时所面临的主要问题：;５．更重要的是我们的领导人要有把企业办成学校，军队，家庭的观念！ 你希望别人怎样待你，你先要怎样待别人　—玫琳凯的黄金法则 企业也是一样,你想让员工如何对待企业,你就要如何对待员工! 我们管理者要用军纪去要求他们，要以老师的姿态去教他们，要以家长的身份去关心他们．要多鼓励，少批评！记住：最棒的孩子是在鼓励中成长的！ （要多检查，多指导，下属不一定会做你教??做的事,但他一定会做你检查的事) 6..多加强培训,除了电话营销方面的还有心态等方面,这也是留住电话营销人员的一个很重要的方法.因为毕竟很多人都没做过,需要时间去学习!;如何创造一个有激情而又积极上进的电话营销团队氛围;如何找客户;如何找客户;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Wednesday, August 04, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。22:30:4822:30:4822:308/4/2021 10:30:48 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2122:30:4822:30Aug-2104-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。22:30:4822:30:4822:30Wednesday, August 04, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2122:30:4822:30:48August 04, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。04 八月 202110:30:48 下午22:30:48八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 2110:30 下午八月-2122:30August 04, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/4 22:30:4822:30:4804 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:30:48 下午10:30 下午22:30:48八月-21 ;;电话营销的物品准备(1);电话营销的物品准备(2);电话营销的信念（1）学会爱和微笑;电话营销的信念(2);如何过前台;7.装政府部门机关，如邮局或地税外贸中心，企业家协会！ 8.装老总给他介绍客户！ 9.打电话打到别的部门！ 10.装朋友或亲戚打过去．;开场白的设计原则;电话营销的开场白话术就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。 我们举一些错误的实例： ;客户经理：“您好，陈小姐，我是发财证券大牛路营业部林心如，我们营业部已经有10年的历史，不晓得您是否曾经听说我们公司？” 错误点： 1、电话营销人员没有说明为何打电话过来，及对准客户有何好处。 2、准客户根本不在意你们公司成立多久，或是否曾经听过你的公司。;客户经理：“您好，陈小姐，我是发财证券的林心如，我们是专业的理财投资顾问，请问你现在在那家券商进出？”;客户经理：“您好，陈小姐，我是发财证券的林心如，几天前我有寄一些资料给您，不晓得您收到没有？ ;客户经理：“您好，陈小姐，我是发财证券的林心如，我们的专长是提供适合贵公司的投资理财规划，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论？ 错误点： 1、直接提到商品本身，但没有说出对准客户 有何好处。 2、不要问客户是否有空，直接要时间。;精典开场白;开场白的介绍方法;相同背景法 王先生，我是发财证券的林心如，我打电话给你的原因 是许多象您一样的成功人士加入了我们黄金客户俱乐部，我们公司曾经替许多成功的，我们为他们节省了不少手续费和宝贵的时间，并达成了他们长期理财目标。我能请问您现在由那家证券公司为您服务？;孤儿客户法 王先生，您好，我是发财证券的林心如，您在半年前作 最后一次交易，到现在一直没有进出，由于我们的疏忽 ，我想打电话给您，询问您是否需要我帮忙的地方？ 老客户 王先生，我是发财证券的林心如，最近可好？ 老客户：最近心情不好。 王先生，怎么回事？嗯，看看我今天可不可以让您心情 好一些，我今天打电话给你的原因是，我们营业部最近 推行老客户投资技巧服务，很多老客户都反映不错，我 也想了解一下您是否有需要我为