现代交际礼仪培训.pptxVIP

现代交际礼仪;第一部分：个人形象篇 第二部分：日常交际礼仪 第三部分：常用公务礼仪;一、学习现代交际礼仪的目的：;二、交际礼仪的基本原则;三、现代人际交往的一般惯例;四、礼仪的适用性和主要原因;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Wednesday, August 04, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。22:16:3622:16:3622:168/4/2021 10:16:36 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们??假创意之名犯下一切过失。八月-2122:16:3622:16Aug-2104-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。22:16:3622:16:3622:16Wednesday, August 04, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2122:16:3622:16:36August 04, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。04 八月 202110:16:36 下午22:16:36八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 2110:16 下午八月-2122:16August 04, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/4 22:16:3622:16:3604 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:16:36 下午10:16 下午22:16:36八月-21 ;;;;;;;;第一部分 个人形象篇;二、服饰礼仪;（二）着装的一般技巧和要求;（三）选择得体的服装款式;(四)西装的着装要求;;2.西装的穿着要求;(五)女士的着装要求;;;;;（续）;2. 女士的着装应注意：;（2）女士的鞋、袜与服装要协调;（3）饰物、手提包、挎包;三、仪容礼仪;（一）化妆的礼节;（二）化妆的原则;;四、仪态礼仪;1、站姿;2、坐姿;3、走姿;4、微笑;迷人的笑容来自刻苦的训练哟！;5、目光;那是你的眼神：善良温柔又美丽;6、手势动作;女士上车、下车应注意的：;第二部分 日常交际礼仪;一、自我介绍;二、介绍他人;3. 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 4. 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 5. 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 6. 坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。;介绍时其它注意事项：;三、称呼;3. 根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、钟博士、曹律师、龚医生。 4. 称呼随时代而变化。服务业（酒店、餐饮）人员过去称服务员，现在大都称先生、小姐(北方称服务员);四、致 意;致意的礼节;五、握手 1、一般在相互介绍和会面时握手，也可用在表示祝贺、感谢或相互鼓励时。遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒暄致意。关系亲近的则边握手边问候，甚至两人双手长时间地握在一起。在一般情况下，握一下即可，不必用力。 2、年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，往往只握一下妇女的手指部分。 3、握手的先后顺序，由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。多人同时握手致意不要交叉，待别人握完再伸手。男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。握手时双目注视对方微笑致意，不要看着第三者握手。;六、名片的礼仪;名片放在什么地方？;如何递交名片？;如何接拿名片？;外行的表现;1. 关于接听电话;续：关于接听电话的礼仪;2. 关于打电话的礼仪;续：打电话的礼仪;如何对待抱怨或投诉电话？;1、约定时间和地点;2、需要做哪些准备工作？;３、出发前应注意：;4、到了客户办公大楼门前;5、进入室内;续：;6、见到拜访对象;7、会 谈;8、告 辞;九、接待预约和临时访客;1、接待预约访客;2、接待临时访客;续：接待临时访客;续：接待临时访客;十、位次礼仪;位次礼仪内容：;1.会客的位次;相 对 式　　;当宾主双方不止一人时，情况亦是如此（见图三）。 ;并列式;;;;居中式;主席式;自由式;合影的位次 ;国内合影的排位;;涉外合影的排位 ;会议的位次 ;小型