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营业员服务礼仪;概念篇 礼仪、服务礼仪、作用与意义 操作篇 仪表礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、售后礼仪 意识篇 什么是服务？ 如何服务？ 如何培养服务意识？; 礼，是一种道德规范，即尊重。 孔子曰：礼者，敬人也。 仪，恰到好处地向别人表示尊重 的具体形式。 ;礼仪的核心是尊重为本。 尊重二字，是礼仪之本，也是待 人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。 ;作用 展现良好的个人素质与修养。 有利于建立良好的人际沟通。 有利于提高服务品质增加企业竞争力。 简而言之：内强素质，外塑形象。 ;仪容仪表是素养和品位的体现，文化修 养高气质好的人，懂得如何修饰自己， 仪表端正也是对别人的尊重，同样也可 获得别人的尊重。;犀利哥;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 05, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。22:24:3822:24:3822:248/5/2021 10:24:38 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2122:24:3822:24Aug-2105-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。22:24:3822:2