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客户服务中心薪酬方案及考核办法 客户服务中心薪酬方案及考核办法 客户服务中心薪酬方案及考核办法 客户服务中心薪酬方案、考查方法 及维系制度（议论稿） 一、客户中心薪 酬方案 （一）客户中心各岗位薪酬构成 岗 位 薪 酬 福 利 说 明 省客户中心主任 同市 场部其余 室 同 市 场部 其余 室 主任 主任 客户中心营运 / 品 等同 于公司业 务 等 同 于公 司业 务 质主管 主管的薪酬待遇 主管的薪酬待遇 话务班长 岗位薪资 +职务补 按 公 司规 定该 岗 话务班长的基本工 贴 +综合考评薪资 位 应 获取 的福 利 资与小构成员的业 + 加班 补贴 + 晚班 待遇。 绩挂钩，为小构成 补贴 实 行 轮班 制的 班 员的均匀薪资，然 长，上晚班时有夜 后加上职务补贴或 班补贴（ 15 元） 采纳乘上必定系数 的方式。奖金部分 非固定，奖金依据 班长综合考评得分 而发放的。 综合班长 岗位薪资 +职务补 按 公 司规 定该 岗 综合班长的基本工 贴 +综合考评薪资 位 应 获取 的福 利 资 略高 于话 务班 +加班补贴 待遇 长 。 建 议差 额为 正常班，双休日， 100-200 元。职务 没法定公休假。 补贴及将金的发放 方法同话务班长。 综合办理人员 岗位薪资 +计件工 按 公 司规 定该 岗 综合办理人员的岗 资 +综合考评薪资 位 应 获取 的福 利 位薪资略高于客