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置业顾问
礼仪;由几张图片开始;;我们的学习目标;;;以愉快的心情向来访者打招呼。
(1)必须向到访者的人说声:“欢迎光临,万裕摩登时代!”
(2)”请问是第一次来访吗?,如果客人是第一次来访,按正常接待流程进行接待
(3)如果客户再次来访,需要核实是那位置业顾问接待的“请问上次是那位置业顾问接待您的呢?(如果该置业顾问不在,不能因为不是自己的客户而忽视客户)不好意思今天他今天休假,我是这里的置业顾问xx,很高兴为您服务,如果您有什么问题都可以咨询我,请您放??,等他上班的时候我会转告他的。;9、我们的市场行为主要的导向因素,第一个是市场需求的导向,第二个是技术进步的导向,第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Wednesday, August 04, 2021
10、市场销售中最重要的字就是“问”。23:23:5323:23:5323:238/4/2021 11:23:53 PM
11、现今,每个人都在谈论着创意,坦白讲,我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2123:23:5323:23Aug-2104-Aug-21
12、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。23:23:5323:23:5323:23Wednesday, August 04, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。八月-21八月-2123:23:5323:23:53August 04, 2021
14、市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。04 八月 202111:23:53 下午23:23:53八月-21
15、我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。八月 2111:23 下午八月-2123:23August 04, 2021
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。2021/8/4 23:23:5323:23:5304 August 2021
17、利人为利已的根基,市场营销上老是为自己着想,而不顾及到他人,他人也不会顾及你。11:23:53 下午11:23 下午23:23:53八月-21
;场所的不同,引领访客时的要点也不同:
1、走廊上:走在访客侧前方两至三步。当访客走在走廊的正中央时,你要走在走廊上的一旁。偶尔向后望,确认访客跟上;当转弯拐角时,要招呼一声说:“往这边走。”
2、楼梯上:先说一声:“在X楼。”然后开始引领访客到楼上。上楼时应该让访客先走,因为一般以为高的位置代表尊贵。 在上下楼梯时,不应并排行走,而应当右侧上行,左侧下行。
3、电梯内:首先,你要按动电梯的按钮,同时告诉访客目的地是在第几层。如果访客不只一个人,或者有很多公司内部的职员也要进入电梯并站在一角,按着开启的掣,引领访客进入,然后再让公司内部职员进入。即是说访客先进入,以示尊重。离开电梯,则刚好相反,按着开启的掣,让宾客先出。如果你的上司也在时,让你的上司先出,然后你才步出。 ;交换名片的礼仪 :
1、事前的准备:
前往会客室接见客人时,别忘记带干净的新名片;
把名片放在上衣的袋内或裤袋中都不好,应把名片存放在名片夹内。
平时准备多些名片,不要在客人面前出现名片已用光的情况。
2、交换名片时的礼仪:
用双手拿着名片的两角,名片的正面向上面向对方,并说:“我是XX,请多指教。”
一般来说,来访者或地位较低的要先拿出名片。
3、收下对方名片时礼仪:
用双手接取对方递交的名片。
接受时点头示意,并拿着名片的空白部分,把名片接过来后,念名片。
在会晤中,如有很多名片同时交换时,可在桌上将客人的名片逐一与他们的座位对应排 好,便于认识客人。
4、事后的整理:
当会客完毕送走客人后,返回自己座位,将刚才的名片拿出来整理后才保存下来。 ;介绍客人的礼仪 :
1)? 职位的高低不同
首先将职位低的人介绍给职位高的人。然后将高职位的人介绍给低职位的人。
2)不同年龄的人
首先介绍年少的人给年长的人,然后才将年长者介绍给年少的人。
3)其中一方是自己公司的人
首先将自己公司的人介绍给公司以外的人认识。
4)男性与女性
一般来说,先将男性介绍给女性。但如果男性的年龄较长或职位较高时,则刚好相反。
5)地位与年龄相仿的人
此时将与你较熟的一方介绍给你不太认识的对方。
6)要求介绍的人
首先介绍那位要求介绍的人。
7)一个人对很多人时
首先将那个人介绍给那一
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