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文员实习心得 Revised on November 25, 2020 文员实习心得 毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践 中了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，让我们在 实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时打开了视野，增长了 见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性，为 以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好 自己的学习方式，调整心理，各方面都做好充分准备，去适应社 会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更好地发展自己。 在公司实习期间，我从事的是办公室文员工作，主要负责：接 听、转接电话；接待来访人员；负责总经理办公室的清洁卫生； 好会议纪要；负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工 作。 在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了 解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我 每次都是虚心向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定， 结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份 工作。在实习完后，我不管是理论基础方面，还是实际工作能力方 面，都有了很大的提升，为以后正式参加工作奠定了坚实的基础。 在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了 解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我 每次都是虚心向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定， 结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份 工作。在实习完后，我不管是理论基础方面，还是实际工作能力方 面，都有了很大的提升，为以后正式参加工作奠定了坚实的基础。 刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道 从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下， 开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学 到的知识，很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简 单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：1、工作流程 的了解；2、应用专业知识的熟悉；3、人际关系的协调；4、与上 司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能 是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我 真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要 以后的多加了解和学习。 虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有学问， 你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作， 看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待 来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了 解上司的意图等等。由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤 其是人力资源管理方面的知识，所以我经常性地努力争取更多的机 会去接触专业知识多涉及到的领域，而不仅仅局限于完成文员的岗 位职责。尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂”的角色，但是我 一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外，积极主动地争 取更多的机会去接触其他工作。 但是其实我更多的感受还是做文员，针对文员这个职位的特 点，最值得一提的便是对挫折的处理，具体遇到到挫折时，我发现 不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分 析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因， 采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐 观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正 是失败本身才最终造就了成功。复印、传真、公文处理等基本工作 我都已熟练。而文员管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各 种文件中，大部分还具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经 常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人 员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什 么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的 准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事， 言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备 性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文 要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度 认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公 文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认 真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工 作，甚至酿成难以弥补的损失。 在我实习的过程