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医院信访工作方法 医院信访工作方法 PAGE / NUMPAGES 医院信访工作方法 精选文档 医院信访工作方法 为了增强信访维稳工作，更好地提升我院的稳固，特翻印上司资料。 总则 第一条 为保障公民、法人和其余 组织 的合法 权益， 规范卫生信 访工作和信 访行为，维 护信访次序，依据《信访条 例》和有关法律、 法例的规定，联合卫生工作 实质 ，拟订本 方法。 第二条 本方法所 称卫生信 访，是指公民、法人或其余 组织 采用信件、 电话、传真 、电子邮件、走 访等形式，向 卫生行政部 门反应情 况，提出意 见、建议或许投 诉请 求，依法由 卫生行政部 门办理的活 动。 第三条 办理卫生信访事项应该坚 持以下原 则： （一） 属地管理，分 级负责 ，谁主管、 谁负责 ； （二）依法、及 时、公正、就地解 决； （三） 办理实质问题与 劝导教 育、法制宣 传相联合。 第四条 各级卫 生行政部 门应该畅 通讯访渠道， 聆听群 众建议、建讲和要求， 为民众提 出信 访事项供给便利 条件，接受人民群 众的监察。 第五条 地方各 级卫 生行政部 门的信 访工作，应该 在当地人民政府 领导 和上 级卫生行政 部门指导下展开工作，要成立健全 卫生信访工作制度，落 实信访工作 责任制。 第六条 各级卫 生行政部 门要有一名 领导主管信 访工作。领导干部 应该阅 批重要群 众来 信，招待重要 来访 ，按期听取 卫生信 访工作报告 ，研究解 决卫生信 访工作中的突出 问题 。 第七条 各级卫 生行政部 门应该 成立 办理卫生信 访突发事件及集体性上 访事件应急处 置体制，及 时、有效 办理好重要 卫生信 访事项。 第八条 信访人进行卫生信 访活动，应该恪守纪律、法 规和政策的 规定，自 觉恪守社 会 公共次序和 卫生信 访次序，不得 伤害国家、集体的利益和其余公民的合法 权益。 第九条 各级卫 生行政部 门应该 成立信 访工作目 标管理查核 评论制度。 对卫 生信访工作成绩突出的 单位和信 访工作人 员，应该给 予表彰和 奖赏 。 卫生行政部 门负责 人和信 访工作人 员在信 访工作中 违犯规定的，依照《信 访条 例》的有关规 定办理。 机构与职责 第十条 各级卫 生行政部 门应该 确立信 访工作机 构，配 备与工作任 务相适 应的专（兼） 职信访工作人 员，负责卫 生信 访工作。 第十一 条 卫生信 访工作人 员应该 具备政治 坚定、作 风正派、廉 洁奉公、 责任心强、身 体健康等基本 条件， 还应该 拥有必定的政策水平易法律、 医疗卫 生知 识。 . 精选文档 第十二 条 卫生信 访工作机 构的职责 ： （一） 办理人民群 众来信，招待人民群 众来访 ； （二）受理、承 办、交办、转送、督办信访事项； （三）组织或许参加协调解 理重要信 访事项和应急处理卫生信访突发事件； （四） 检查 、剖析、 研究信访状况，供给 卫生信 访信息，提出改 进工作的意 见和建 议； （五）做好 卫生信 访工作的信息 统计 ，按期上 报信访统计数 据； （六）向信 访人宣 传与卫 生信 访事项有关的法律、法 规、规章和政策，供给咨 询服务； （七）法律、法 规规定的其余 职责。 第十三 条 上司卫 生行政部 门应该对 下级卫 生行政部 门的信访工作 进行检查 、指导，定 期对信访工作人员进行培训。 第十四 条 各级卫 生行政部 门能够依据 卫生信 访工作的 实质需要，组织 有关社会集体和有关专业 人员共同 参加，运用咨询、教育、磋商、调停、听 证等方法，依法、及 时、合理 办理信 访人的信 访请 求。 第十五 条 各级卫 生行政部 门应该 向社会宣布其信 访工作机 构的通讯地址、 电子信箱、投诉电话 、信访招待的 时间和地址、 查问 信访事项办理进展及结果的方式等相 关事项；在信 访招待 场所或许 网站宣布 与信访工作相 关的法律、法 规、规章， 卫生信访事项的办理程序，以及其余 为信访人供给便利的相 关事项。 第十六 条 市（地） 级和县级卫 生行政部 门应该 成立行政机 关负责 人信访招待日制度， 由卫生行政机 关负责 人协调解 理信 访事项。信访人能够在宣布的招待日和招待地址向 卫生行 政机关负责人当面反应信 访事项。 各级卫 生行政部 门负责 人或许其指定的人 员，能够就信 访人反应的 问题到信 访人居住 地与信访人面谈交流。 第十七 条 各级卫 生行政部 门应该 充足利用 现有政 务信息 网络资 源，成立卫生信访信息 系统，为信访人在当地提出信 访事项、查问信访事项办理状况供给便利。 第十八 条 卫生信 访工作人 员在信 访工作中， 应该 恪守以下 规定： （一） 坚持原则，依法 做事，客 观公正，廉 洁自律； （二）文明招待，尊敬信 访人，不得扣 压