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.. .. 办公通信礼仪教案 教学目标：了解使用通信设备时应注意的问题 教学重点：掌握使用通信设备时应注意的问题 教学难点： 使用通信设备时应注意的问题 教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。 教 具：多媒体 课　　时：2课时 教学过程： 一、导入 在人与人的交往中，礼仪越周到越保险。 ——托·卡某尔 礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼相待的人喜悦。 ——孟德斯鸠 二、讲授新课 〔一〕、 礼仪 在很多时候可以替代邮寄的商务信函在起草 时应遵循商务信函的一般格式，做到简明扼要，文明有礼。 1、 的礼仪标准 的使用有其独特的规那么和礼仪标准，在使用时应注意遵守。 (1)将要发送的 内容应简明扼要，尽量不要发送很多页数的 ，以免占用设备、浪费纸张。 (2)单位所使用的 设备，应安排专人负责。无人在场而又有必要时，应使其处于自动接收状态。单位的 机尽量不要与办公 采用间一线路，以免影响正常办公。 (3)不要未经对方允许擅自发送 。有的公司 机并非终日开机，所以应了解对方开机的时间或者事先联系，以便对方做好接收准备。 (4)不要在未经加密的 机上传送保密性材料。 (5) 急件应在封面上注明，必免被耽误。 (6) 件要用有公司信头的公文纸并且注明时间、日期、接收人的姓名、 号、 号码以及所在部门的名称，