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餐饮业开业筹备工作计划(一)
餐饮业开业筹备工作计划(一)
作为一家新开酒店, 营业部前期筹备工作千头万绪, 尤其是有一定规模的大型酒店, 在实际筹备时,涉及面广,内容多,稍有不周,将对开业后的管理产生较大的影响。为此,拟
写了一份筹备工作计划,内容尽可能详实而具体。
营业部的筹备工作计划:
做好营业部开业前的准备工作,对营业部开业及开业后的工作具有非常重要的意义;一般采用倒计时的手法,将营业部开业筹备工作作为一个项目来运作。一、营业部的工作任务:
餐饮服务是组成酒店必不可少的部分,营业部门是酒店的重要创收部门。在酒店各部门中,营业部员工集中,业务环节繁多,技术水平要求高,牵涉到知识面广;因此,加强营业
部管理, 对整个酒店的经营管理都有非常重要的意义; 营业部主要负责餐厅产品销售和宴会服务工作,满足不同类型用餐客人的物质和心理享受需要。
二、营业部开业筹备的任务与要求:
营业部开业前的准备工作,主要是建立部门运转系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备。
具体包括:
(一 ) 确定营业部的管辖区域及责任范围:
营业部经理一般要提前 2 个月到岗。
到岗后,首先要通过实地察看,熟悉饭店的平面布局。然后根据实际情况,确定营业部
的管辖区域及营业部的主要责任范围, 以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。 饭店
最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。 在进行区域及责任划分时, 营业部管
理人员应从大局出发,要有良好的服务意识。
按专业化的分工要求,酒店的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、
设备投入的减少、 设备的维护和保养及人员的管理。 职责的划分要明确, 最好以书面的形式
加以确定。
营业部管理范围较大, 为综合利用所有设施, 发挥最大的效能, 员工餐厅由营业部统一管理。
(二)确定营业部各区域主要功能及布局:
根据酒店总体建筑布置和市场定位,对餐饮区域要进行详细的功能定位;在进行区域分布时, 要合理考虑餐饮各项管理流程;如送餐线路、服务流程的合理性;厨房工作流程的合理性;餐具收拾和洗涤的流程;足够的仓储场所和备餐间。
(三 ) 设计营业部组织结构:
要科学、合理地设计组织机构,营业部经理要综合考虑各种相关因素,如:酒店的规模、
档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
(四 ) 制定物品采购清单:
酒店开业前事务繁多,经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作,仅靠采购部去完成
此项任务难度很大, 各经营部门应协助其共同完成。 无论是采购部还是营业部, 在制定营业
部部门采购清单时,都应考虑到以下一些问题:
1.酒店的建筑特点:
采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系; 例如,楼层通常需配置工作车, 某些
清洁设备的配置数量、收餐车,得考虑是否能够直到洗碗间等等。
2.行业标准:
最低产品标准是营业部经理们制定采购清单的主要依据。
3.酒店的设计标准及目标市场定位:
餐饮管理人员应从本酒店的实际出发, 根据设计的星级标准, 同时还应根据本酒店的目标市场定位情况, 考虑目标客源市场对餐饮用品的配备需求。 如高档宴会的布置需要; 婚宴市场的产品。
4.行业发展趋势:
餐饮管理人员应密切关注本行业的发展趋势, 在物品配备方面应有一定的超前意识不能过于
传统和保守;例如,餐饮部减少象金色,大红色的餐具与布置,增加一些淡雅的安排等等。
5.其它情况:
在制定物资采购清单时, 有关部门和人员还应考虑其它相关因素, 如:餐饮上座率、酒店的
资金状况等。采购清单的设计必须规范,通常应包括下列栏目:部门、编号、物品名称、规
格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外,部门在制定采购清单的同时,就需确定有
关物品的配备标准。
(五 ) 协助采购:
营业部经理虽然不直接承担采购任务,但这项工作对营业部的开业及开业后的运营工作
影响较大, 因此,营业部经理应密切关注并适当参与采购工作。 这不仅可以减轻采购部经理
的负担,而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。营业部经理要定期对照采购清单,
检查各项物品的到位情况,而且检查的频率,应随着开业的临近而逐渐增高。
(六 ) 参与制服的设计与制作:
营业部的岗位较多,不同等级的服装要突出明显,特别是直接服务于客人的员工的服装
更要体现人性化,给人以亲切感。
餐饮业开业筹备工作计划(二)
2008-04-09 11:04:38 作者: 来源:互联网 浏览次数: 0 文字大小:【大】【中】【小】
? 餐饮业开业筹备工作计划(二) ( 七) 编写部门运转手册《管理实务》:手册,是部门的工作指南,也是部门员工培训和考核的依据。一般来说,运转手册可包括
运转
岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格
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