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职业礼仪与规范;自测题;礼仪细节;研讨大纲;礼仪的起源与发展;中国与西方礼仪特点;国际礼仪通则;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Wednesday, August 04, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。23:29:1423:29:1423:298/4/2021 11:29:14 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2123:29:1423:29Aug-2104-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。23:29:1423:29:1423:29Wednesday, August 04, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2123:29:1423:29:14August 04, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。04 八月 202111:29:14 下午23:29:14八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 2111:29 下午八月-2123:29August 04, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/4 23:29:1423:29:1404 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:29:14 下午11:29 下午23:29:14八月-21 ;研讨大纲;个性约束与共同目标 ;做一个文质彬彬的人;照照镜子----您有这些习惯动作吗？ 一位哲人说：“人不应该被习惯所控制，而应该控制习惯。”;个人礼仪;男性的仪容仪表标准;男士穿衣十忌;个人礼仪;女士的仪容仪表标准;职业场合着装的六大禁忌 ;饰物佩戴和饰物使用的礼仪 ;研讨大纲;为什么要遵守商务礼仪?;职场体态语-站姿;坐姿;蹲姿;步行礼仪;②常用礼节-握手;握手的八大禁忌 ;③电话礼仪;电话礼仪;研讨大纲;服务意识 ;客人接待五步曲 ;⑴客人来访时;案例:迪士尼的新员工培训;⑵事由处理;⑶引路;⑷客人接待;A/介绍的先后顺序-尊者居后;请记住：无论介绍自己公司还是其他公司的人，都应将职称放在前面，姓名放在后面。 ;B/名片的使用方法;外行的表现;C/你该坐哪里?;小结:五句话;D/如何端茶递水？ ;端茶递水;⑸送客;常用礼节-鞠躬;“吾日三省吾身”