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PAGE 1 PAGE 1 小区保安巡逻岗位作业指导书  小区保安巡逻岗位作业指导  1工作期间不许脱离工作区域,不准看书报、杂志,不准会客谈天,打瞌睡,不准听收音机,不准做与工作无关的事。  2做好交接班工作,交接双方相互点验值班物品,交接遗留工作及上级特殊交代的事项;交  接不清,接班员应拒绝签名并报告领班处理。  3巡逻岗为游动岗,对讲机不用时应挂于腰际,左手携带记录本,巡察时应精神饱满,行走自然大方,巡逻方式为步行。  4文明执勤、礼貌街人,微笑服务,不准讽刺、挖苦、刁难顾客,不准与顾客争吵,更不准  与顾客斗殴,确因管理无法沟通时应准时报告领班处理。  5工作中遇顾客刁难、羞辱,应学会忍让,以理服人。  6熟识业务学问及管理实务(小区穿梭巴士运行时刻及路线,小区通信地址,煤气、有线电  视、电话申请的有关学问。)  7熟识小区结构,楼宇特征;熟识业主、住户、租户状况;熟识小区车辆状况。  8遇业主、住户拎重物或行动不便时,应主动予以帮助。  9准时登记并认真伶听业主、住户的求助信息、投诉信息以及合理化建议并准时报告反馈到  管理处。  10负责对各固定岗位的勤务工作,如顶岗、打饭、打水制水等。  11负责每日6:00、18:00时更