职业经理人的职业形象与商务礼仪107.pptxVIP

;前 言;第一讲 什么是商务礼仪？; 1．什么是商务礼仪？ 2．商务礼仪的重要性 A. 提高个人素质 商务人员的工作 能力包括什么？ ?????? ?B. 塑造企业形象 C. 方便人们的交往 ;商务礼仪的内容 商务人员的职业形象 会面礼仪 称呼礼仪\介绍礼仪\使用名片礼仪\ 握手礼仪 接待礼仪 拜访礼仪 电话礼仪 位次排列礼仪 餐饮礼仪 商务礼仪的适用范围 ;第二讲 商务人员的职业形象; 化妆规范 化妆三要素 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 05, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。22:09:4122:09:4122:098/5/2021 10:09:41 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2122:09:4122:09Aug-2105-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。22:09:4122:09:4122:09Thursday, August 05, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2122:09:4122:09:41August 05, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。05 八月 202110:09:41 下午22:09:41八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 2110:09 下午八月-2122:09August 05, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/5 22:09:4122:09:4105 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:09:41 下午10:09 下午22:09:41八月-21 ;商务交往中的着装礼仪;  B. 职场着装六不准 ;A. 三色原则 B. 三一定律 C. 三大禁忌;女士篇;B.首饰的配戴;区分场合（TOP原则） 公务场合 社交场合 休闲场合 ;着装TOP原则;着装TOP原则;着装TOP原则;着装TOP原则;职业便装 ;着装TOP原则;着装TOP原则;职业经理人的穿??之忌;建议;对女职业经理人着装的建议;时装秀;仪态; 基本姿态：;坐姿：高雅仪态的展示;坐 姿 ;双脚斜放;手势——增强你的感染力;手势所表达的意思; l?????身躯歪斜 脚位不正 l?????弯腰驼背 手位不当 l?????趴伏倚靠 半坐半立 l?????双腿大叉 浑身乱动 ;忌杂乱 忌泛滥 忌卑俗 ; 瘙痒或抓痒 猛撕或玩弄头发 当众梳头 手指不停地敲 玩弄、挑或咬指甲 脚不停地抖动 当众化妆或涂指甲油 舌头在嘴里乱动 坐立不安 打哈欠 ; 语言 ;“您好，请，对不起，谢谢，再见”。如何运用，给大家一个顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走。 ;常用礼貌用语七字诀 ;常用礼貌用语七字诀 ;语言艺术的基本原则;语言艺术的具体运用;接近的语言艺术;赞扬的语言艺术;劝说的语言艺术;拒绝的语言艺术;道歉的语言艺术; 表情--微 笑 恰当的微笑： ＊??表现谦恭 ＊??表现友好 ＊??表现真诚 ＊??表现适时 ; ?????面部肌肉放松 ?????嘴角微微上翘 ?????不要发出声音 ?????不要露牙龈 ;训练方法;怎样防止别人偷走