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辅导培训机构客服岗位任职要求 任职要求: 1.本科以上学历，教育、管理等相关专业为佳. 2.服务相关工作背景，从事过教育、培训行业为佳. 3.2 年以上大中型企业客户服务或相关岗位经验. 4.具有制定和完善客服相关工作流程的能力. 5.良好的沟通和处理问题能力，善与解决复杂问题的能力. 6.有一定的文档撰写能力和分析总结能力. 岗位职责: 1.负责执行客户服务的各项工作规范，工作流程，考核办法. 2.负责监督下属各学习中心的服务水平和教育教学水平，并提交评估报告. 3.负责每月初向分公司总经理提交上月 《电话服务统计分析报告》 ， 《客户投诉统计分析报告》 《周退单统计分析报告》《月退单统计分析报告》 ， 4.负责对客服专员提交的文档进行审核，批阅. 5.完成直接上级主管交办的其他事务.