组织行为学第七章.pptxVIP

第七章　组织文化;组织成员的活动范围模型; 但由于职责的模糊性和随机性，一般情况下，组织中的个人的实际活动范围（黄色部分）是不规则形状的 实际活动范围没有完全完全占据应有的范围，也可能有交叉，甚至可能超越组织之外 ;组织中制度规范很强的情况;组织文化的力量;文化的存在;一、 组织文化的含义;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 06, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。19:56:0219:56:0219:568/6/2021 7:56:02 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2119:56:0219:56Aug-2106-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:56:0219:56:0219:56Friday, August 06, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2119:56:0219:56:02August 06, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。06 八月 20217:56:02 下午19:56:02八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 217:56 下午八月-2119:56August 06, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/6 19:56:0219:56:0206 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:56:02 下午7:56 下午19:56:02八月-21 ; 狭义的文化：可以是一种群体意识形态的文化，即精神文化，指群体的意识、思维活动和心理状态，与之相对应的是礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。 文化不仅作用于人类改造自然和社会的实践活动，推动社会历史的发展，同时，人类文化又随着社会历史的发展，形成了各种门类、各种形式、各具特色的文化模式。;组织文化的含义;二、 组织文化的特点; 每个组织都需要通过文化的积累和继承，把过去、现在和将来联结起来,把组织精神灌输给一代又一代，并且在继承过程中,要加以选择。 ??一个组织都是在特定的文化背景之下形成的，必然会接受和继承这个国 家和民族的文化传统和价值体系。;3、发展性。随着科学技术的发展,组织都会产生一种追求更高的、更好的物质文化和精神文化的冲动,这就需要创新。 4、融合性。组织文化的融合性除了表现为每个组织过去优良文化与现代新文化的融合,还表现为本国与国外新文化的发展融合。;三、组织文化的结构与内容;物质文化：是组织文化的表层文化，是指组织如企业物质基础、物质条件和物质手段等方面的总和。 物质文化的特点：就是看得见、摸得着、很直观。那么，为什么要把这些属于物质实体的东西作为文化来看待呢?这是因为，不仅仪器设备、技术装备、工艺流程、操作手段等这些与企业生产直接相关的物质现象要体现企业的文化素质，而且厂区布局、建筑形态、工作环境等也要体现企业的文化素质。;企业文化的物质层 如：A 厂容厂貌 B 产品的外观与包装 C 技术设备与工艺特点; 从层次看：行为文化是企业文化的浅层部分，这是相对于表层的物质文化而言的。 从内容看：行为文化既包括企业的生产行为、分配行为、交换行为和消费行为所反映的文化内涵与意义，同时，也包括企业形象、企业风尚和企业礼仪等行为文化因素。 对企业来说，生产行为文化的建设是企业文化建设的最重要最基础的文化建设，生产行为的合理化、有效性直接影响分配行为、交换行为和消费行为的有效性。; 制度文化：制度文化层主要内容有组织与领导制度、工艺与工作管理制度、职工管理制度、分配管理制度等方面。应该说，不同的文化意识，就会有不同的制度建设思想。 如：A 工作制度（生产、销售、财务、人事、设备 管理及奖惩制度等） B 责任制度（干部、职工、部门责任制等） C 特殊制度（如：非程序化制度、民主评议干部制度等）; 精神文化：是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等等。精神则