血站医务人员社交礼仪与沟通技巧教材.pptxVIP

血站医务人员社交礼仪与沟通技巧;第一章 礼仪概说;一、什么是礼仪？;（一）中国历史上礼仪传统;（二）当今礼仪的具体含义; 2、克服献血者不良心理特征 （1）紧张、恐惧心理。 对血液生理知识了解很少。 （2）消极无奈心理。 有少部分献血者不是自觉自愿来献血 。 （3）担心、烦燥心理。 由于受传统思想的影响。 （4）怀疑心理。 顾虑重重，怀疑采血技术。 ;第二章;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Wednesday, August 04, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。23:50:3123:50:3123:508/4/2021 11:50:31 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2123:50:3123:50Aug-2104-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。23:50:3123:50:3123:50Wednesday, August 04, 2021 13、He who seize the right moment, is the right