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人员甄选面试问题 （销售人员用） 定义 行为指标 1. 认真倾听并了解客户，对客户的 意 ? 尊重客户 见作出积极反应。 ? 明白客户的需求 2. 跟进客户，进行调查，以此来不 断 ? 预测客户的需求，超越其需求 改善产品及服务。