消费者及组织行为——张臻.pptxVIP

会计学 1 消费者及组织行为——张臻 第三节 购买者的决策过程 一，消费者购买决策的参与者 1，倡议者。最初地处购买某种产品或服务的人 2，影响者。直接或间接影响最后决策的人 3，决策者。对部分或整个购买决策，如是否购买，购买什么，如何购买，何处购买，何时购买，有权做出最后决定的人。 4，购买者。实际执行购买决策的人 5，使用者。实际使用和消费该产品或服务的人 二，购买者行为的类型和变化趋势 1，常规反应行为（routinized response behavior） 2,有限解决问题（limited problem solving） 3,广泛解决问题（extensive problem solving） 第1页/共12页 三，购买者决策过程的阶段 1。确认需要 2，搜集信息 3，评估选择 4，决定购买 5，购后行为 第2页/共12页 第五章 组织市场及其采购者行为 第一节 组织市场的特点和类型 第3页/共12页 一.组织市场的一般概念 二.组织市场的类型 1.生产者市场(industrial market) 2.中间商市场(reseller market) 3.机构市场与政府市场(institutional government market) 第4页/共12页 三 组织市场的特点 1.市场结构和需求特性。组织市场在其结构和需求方面 主要有以下几个特点： （1）组织市场通常比消