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XX 广告公司员工绩效考核系统的研究与设计 公司设立总经理一名，总经理对公司整体营运负责，其他各职能部门对总经 理负责，分别承担公司各自部门的日常经营管理工作。公司各主要部门及职能是 : 媒体销售部 :负责销售户外候车亭的广告位、完成部门销售任务指标 ;按照 公司的销售计划与客户签定销售合同，收取相应款项 ;负责收集并向公司提交完 成合同所必须的客户相关资料 :监督客户合同的执行进展 :根据客户需求和市场 变化，对公司的广告业务和服务提出改进建议 ;与老客户建立相互信任的关系 ; 对公司的销售政策提出改进建议。 广告客户部 :负责开拓传统广告客户。客户部是直接与客户发生接触的专职 部门，负责接洽客户，协调广告客户与公司二者间的关系。在广告活动进行过程 中，客户部还负责与广告客户的联络工作和信息反馈，通报有关市场调查结果和 广告活动进展情况。同时，代理客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监 督。 因此，客户部在职能上扮演双重角色，对外代表广告公司的整体利益，对内 则代表广告客户的利益。此外，客户部还承担公共关系方面的工作。 创作部 :负责广告的创作、设计。对广告客户部和市场调查部提供的有关资 料和意见加以分析，依照广告策划的要求，完成创意方案。 媒介部 :负责与各媒体进行联系和沟通。为客户策划广告媒体方案 (例如 : 电 视、报刊、杂志、海报等 )，并负责实施。 制作部 :负责平面广告的设计制作、 POP 广告的设计制作、 VI 设计及应用和 各种画册、包装袋、产箭 !包装等印刷品的后期制作与印刷。 合同管理部 :负责公司合同的管理、下卜孩、实施。根据合同负责向相关部门 下单。收取客户的广告费用。 人力资源部 :负责公司人力资源规划、供给与合理配置，对员工进行职业规 划、培训、考核、激励、管理，力争降低人工及管理成本，保障员工的薪酬福利 待遇。充分调动各职能管理部门的积极性，促进各项工作科学、有序、标准、灵 活的开展 ;为员工提供良好的竞争机制，促使员工能力的发挥。 财务部 :负责编制公司财务计划，加强经营核算管理，反映、分析财务计划 的执行情况，检查监督各部门财务纪律 ;合理使用资金 ;按时缴纳各项税费，如 实向公司反映财务情况。 行政部 :负责公司正常经营的后勤支持，办公用品、固定资产的采购管理 ; 公司设备、物品的使用和维护 :行政文件的管理、归档 ;办公环境管理 ; 员工行 为规范管理 ;行政办公费用开支 ;公司对外联络和接待工作。 3.2 公司绩效考核的现状分析 该公司自 1992 年成立以来，由于其准确的市场定位和创新的广告意念，业务 拓展非常迅速，公司客户群不断扩大，公司初期的发展良好。公司发展初期着重 强调市场占有率和发展速度，忽略了企业的内部管理问题，没有建立相应的业绩 考核制度，随着公司的不断发展壮大，和市场竞争的日益激烈，公司逐渐认识到 人的重要性，于 2002 年开始引入考核制度，但也没有形成系统的员工绩效考核制 度，对销售人员的考核主要看销售额及回款情况，薪酬主要采用的是底薪加提成 的方式计算，对后台员工 (从事销售工作以外的普通员工公司称之为后台员工， 不含主管人员，下同 )只是从所谓德、勤、能、绩四个方面，由部门主管分优、 良、中、及格、差进行笼统评分，根据评分结果确定其工资等级及奖金额度。 由于缺乏较为系统的员工绩效考核制度，业务人员往往只看重销售额和回款 情况，考核指标单一 ;只看短期利益，不看长远发展，损害客户利益的事时有发 生;后台员工由于考核没有客观的指标和尺度，无法制定相应的