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编号： ××××操纵杆总成 质量问题管理归零工作报告 代 号： ×××× - ××××× 产品名称： 操纵杆总成 单 位： 助力器车间 日 期： — 1— 编写： 校对： 审核： 会签： 复审： 批准： 审查意见： —2— 一、 过程情况： （一）、基本情况 2012 年 8 月 2 日下午 17 点左右工艺员到生产现场进行工艺纪律巡视， 巡视到装配区北线 4 工位时看 2 工位操作，操作者按工艺要求正常操作，但 从工艺员观察的角度看不到球头上有油脂，怀疑油泵没有油脂了。立即制止 其操作，为进一步证实，工艺员对已铆接的 7 件零件进行检查： （1）柱塞阀与操纵杆相对转动后看球头端面有无油脂，当时工艺员并 未戴手套转动， 7 件中有 2 件不能转动，要求操作者转动，操作者很轻松的 转动了，但有 1 件看不到球头有油脂； （2）接着工艺员走到操作者的右侧与操作者并行，问操作者打首检没 有，同时查看油槽油量，油槽油量极少，要求操作者按压油槽查看油道口出 油情况，油槽按压几次后出油正常； （3 ）工艺员对已铆接的 7 件零件要求操作者分解核实油脂量。 17:45 检验员反馈操纵杆总成已铆接有一盘，但未打首检，到现场核实 数量为 24 件，做隔离处理。 17:55 分解 7 件可疑件， 5 件油脂正常， 1 件 80%有油脂， 1 件 50%有油 光，班长××在 24 件中抽出 5 件分解，油脂均正常。工艺员与检验员商量 是否要分解余下的 19 件时，生产主管主任出面调解，为保证生产进度（ 8 月 3 日上午转装配车间对接主缸）同意该 19 件操纵杆总成正常走工序。 2012 年 8 月 3 日晚证实控制阀点铆机油脂量不足， 需补加方能正常使用。 （8 月 7 日对点铆机油脂罐加油，并记录） 。 —3— （二）、检查过程 2012 年 8 月 6 日在助力器车间拆包检查 200 台××产品球头油脂情况， 全部检查完发现有 1 台查看不到油脂。 为进一步确认， 2012 年 8 月 7 日将此 台产品分解，证实柱塞阀及球头均无油脂。 二、 原因分析 1、控制阀点铆机油泵油脂将用尽，油泵内有空气，按压油槽时有时候 出油脂有时候却是空气，而该设备为新进设备，厂家在给我们培训时没有提 示过这方面的注意事项，此现象也是第一次出现，操作者及工艺员经验均不 足，未能做出正确推断、判定。 2 、操作者过于依赖、相信设备，认为设备能 100%保证其操作过程完全 符合工艺技术的要求，从而忽视对产品在装配过程中的检查。 3、车间管理层质量意识淡薄、麻痹大意，使员工质量意识、责任心下 降，为保生产任务赶时间，只追求提高装配速度，而忽视检查工作。 4 、设备安装好后，由于 9 寸产品零部件配套、供应等因素使设